察觉对方的感受：像船长一样见风使舵

主播提出培养亲和力第四点——察觉对方感受。情绪稳定的人并不要求别人也稳定，关键是意识到别人情绪与自己不同，迅速调整反应，像帆船船长一样根据实际情况调整航向。

两岁孩子咬花之后：被理解比被纠正更重要

主播讲述自家两岁多孩子咬塑料花被制止后，向妈妈表达「心情不好」，并主动提出「想让妈妈来说」。妈妈顺势约定以后由妈妈来提醒，孩子高兴地开始吃饭。说明无论孩子还是成年人都希望被理解。

感受始终伴随着我们

主播指出孩子愿意表达情绪，前提是不受批评指责。引用爱尔兰小说家乔治·摩尔：想法可以今天来明天走，但感受始终伴随着我们。人们感到被共鸣理解时，就容易敞开心门。

暴露自己的缺点：自嘲者不会被人见笑

第五点——理解别人弱点并暴露自己缺点。越自信的人越不怕自嘲，能承认错误也容得下别人缺点。最让人不舒服的是处处装完美的人。主播以家长对孩子不成熟表现的态度为例，说明不理解别人会让人敬而远之。

原谅与被原谅：靠原谅去成就

第六点——喜欢原谅别人和请求别人原谅。容易亲近的人谦虚，了解人性弱点。引用作家大卫·奥格斯伯格：追求并非十全十美，结果总有缺陷，要靠原谅去成就。

真实与安全感：不要求自己总是赢

第七点——真实、值得信赖。有亲和力的人做自己、心口一致。真实源于自我感觉安全，安全的人不要求总赢、不需向别人证明价值。领导者若总在证明自己，说明缺乏安全感。安全感最能解除戒备。

亲和力是主导方的责任

主播总结：亲和力是居于主导地位一方的责任。采访者、老板、父母都需主动让自己变得容易亲近，配偶双方则需互相让对方觉得可亲近。这种努力会换来友好、新朋友和有益关系。