一个孩子的降落伞与倾听的第一课

主播先否定“能说会道就是表达力强”，引出主持人林克莱特采访想当飞行员的孩子。孩子说引擎熄火要先跳伞，全场大笑，他却流着泪补完后半句：要去拿燃料再回来。

打断别人，就失去了了解他的机会

列举现实中打断别人、替人说完后半句的现象，指出这让人感到自以为是，交流因此中断。父母对孩子、领导对员工、营销对顾客的沟通失败，都是给了自己想给的而非对方想要的。

为什么有人花钱买一个听众

人渴望倾诉却找不到对象，于是花钱请心理医生，买到的其实是百分之百的关注与被关心的感觉。节目引用数据：父亲每周听孩子说话约七分钟，夫妻每周谈话约二十六分钟。

被听见，才感到自己重要

人的本性渴望感到自己重要、被尊重。倾听让对方感到关心，从而收获友谊与信任；懂得倾听的人也是真正懂得尊重别人的人。结尾呼吁从家人和身边的人开始练习倾听。