人人都想要耐心，却不愿培养它

主播提出矛盾：每个人都希望交往的人有耐心，也承认耐心是好品质，但最需要耐心的人却不愿费功夫培养它。引出“用耐心培养耐心”的主题。

第一步：把耐心看作值得培养的美德

以古镇母亲用扇子打两三岁孩子为例，说明缺乏耐心会打骂孩子，对孩子心理和未来成长不利。耐心因此是一种美德。

孩子敢尝试，成年人却害怕失败

对比孩子对未知充满好奇、愿意尝试一切，而成年人因害怕失败连尝试机会都不给自己。引用阿诺德·格拉斯哥“小鸡靠孵化而非打碎鸡蛋”说明耐心关键。

第二步：良好关系需要时间建立

指出所有真正有价值的东西都需要时间建立，人际关系也不例外。人们面对有价值的生意往往急于求成，一夜暴富心态适得其反。即使一见如故，关系仍需时间加深。

第三步：换位思考，把位置颠倒过来

分析人人都认为自己的问题最大、自己的情况最该被特殊关注，别人该对自己有耐心。正确做法是颠倒过来，站在别人立场上对别人有耐心。

熄火女士的故事：坐到对方的位置上

年轻女士的车在红灯时熄火，后面司机拼命按喇叭。她下车走到后车旁说：“你去发动我的车，我坐在这里对着你按喇叭。”用故事收束换位思考的主题。