如果某一天，你身边的人突然捂住胸口倒下。

你的第一反应是什么？

拨120。这当然是对的。但在救护车赶到之前，除了等待，我们还能做些什么？

根据国家心血管病中心最新的报告（《中国心血管健康与疾病报告2025》），我国急性心梗的粗发病率是62.3/10万，心梗死亡率是30.6/10万。更关键的是，急性心梗的院外死亡占比高达83.4%——也就是说，绝大多数人，没能活着到达医院。

真正决定生死的，是倒下之后的急救黄金4分钟。心脏骤停后4分钟内开始心肺复苏，生存率可达49%—75%；每延迟1分钟，生存率下降7%—10%；超过6分钟，脑细胞发生不可逆损伤。

这4分钟，救护车几乎不可能到达。院外心脏骤停中，七成发生在家中。也就是说，当一个人倒下，等救护车的那几分钟，往往就是生与死的全部距离。

这期节目，我们就从这个距离讲起。

在深圳，一个11岁的男孩，奶奶被食物呛住，他用自己的电话手表拨通了120。接下来发生的事，和很多人想的不一样——电话那头，接线员发来一条短信链接。家属点开，屏幕里出现了一位医生，看着他，告诉他：现在开始按压，跟着我的节奏来。

他没有学过急救。但他做对了。

为什么打了120，还会多出一个视频？没学过急救的人，为什么照着做就可能把人救活？这套系统我们都能用上吗？如果换成我，我能做什么？

本期节目，主播傅剑锋请来三位嘉宾：深圳市宝安区人民医院急诊科副主任医师林锦乐，腾讯SSV时光实验室运营负责人胡晗翰，中国人民大学社会学院教授房莉杰。

听他们讲讲，五年的时间，一套“网约式急救”系统从一个没人用的产品，如何做成了覆盖几十个城市、参与10万次救治、且成功救助1508人的社会化急救网络。

🎙️ 嘉宾

林锦乐：深圳市宝安区人民医院急诊科副主任医师、医学博士。他是最早和腾讯合作、把数字急救系统从“演示”变成“真实救人”的医生。

胡晗翰：腾讯可持续社会价值事业部（SSV）时光实验室拓展负责人。他所在的团队，花了近五年时间，把“网约式急救”从一个没人用的产品，做成了覆盖几十个城市、连接80多万志愿者的网络。

房莉杰：中国人民大学社会学院教授，社会政策专业硕士教育中心主任。她像这个项目的编外成员，因为她对这个项目持续、纵深地做了近五年的研究。

🎧 主播

傅剑锋｜资深互联网从业者、研究员，浙江大学等大学客座教授，清华大学可持续社会价值研究院特约作者、财新专栏作者

📌 时间轴

00:00:00 一个11岁男孩的电话手表联通了一条“救命链接”
00:08:21 救护车到来之前，那要命的4分钟
00:20:32 应该做的事，不代表容易发生
00:26:10 转折点：不推的风险，比推的风险更大
00:38:12 从苏州到东莞模式，推动一次介质升级
00:49:21 把急救当成产品做：从攥紧拳头，到把手放开
00:55:13 被国际认可，但我们做的还不够
01:06:12 骑手送的不再只是外卖，可能是AED
01:16:51 拨通120之后，这条链接请一定点开
01:26:09 科技向善，是普通人愿意伸手

注释

1. 节目开场深圳11岁男孩的救人记录

   video19.ifeng.com/video09/2026/09/24/p7508851215938097152-102-193357.mp4?reqtype=tsl

2. 社会化急救

   指专业急救力量到达之前，由现场普通人、志愿者和社会资源共同完成的那一环。在中国，救护车到达平均需 8—13 分钟，心脏骤停的黄金抢救时间却只有 4—6 分钟。倡导社会化急救的目标是缩短专业救援到达前的“急救空窗期”。

3. CPR

   CPR 是英文 Cardiopulmonary Resuscitation（心肺复苏）的缩写，指对心脏骤停患者实施的紧急救护。它通过持续胸外按压、必要时配合人工呼吸，以人工方式维持血液循环与供氧。标准操作按“胸外按压 30 次 + 人工呼吸 2 次”为一组循环，为专业救治争取时间。CPR 是心脏骤停现场急救的核心手段，也是急救公众培训与远程视频指导的主要内容。

4. “第一响应人”

   指救护车到达前最可能最先发现患者并进行施救的人。让旁观者转化为急救的“第一响应人”，是社会化急救的关键起点。

   

5. 企鹅急救助手

   “企鹅急救助手”小程序，利用微信生态的连接能力，实现急救需求与救援资源的高效连接匹配，变偶发式急救为“网约式”急救。用户拨打 120 时，调度员发送一条短信，点击链接即可拉起该小程序，通过"短信+定位+视频"把 120 指挥中心、在途救护车、医院急诊与现场呼救人、就近志愿者及 AED 连为一体，实现多方可视化联动、远程视频指导和精准定位，将传统“电话报警”升级为多方协同的院前急救模式。截至 2026 年 9 月，企鹅急救助手已连接超过 100 万名急救志愿者、接入 AED 超 3 万台，视频通话拉起超 9.8 万次，累计救助 97865人（其中心脏骤停7871人，成功救助1508人）。

   

6. 5分钟社会救援圈

   “5分钟社会救援圈”由腾讯联合多个城市政府、医疗机构与多方社会力量共同发起，目标是打造政府主导下的应急开放平台，构建全民参与的社会应急体系。截至目前，腾讯已在北京、深圳、苏州、东莞、天津、青岛、广州、郑州、烟台、喀什、上海、西安等十余个城市开展了“5分钟社会救援圈”的合作。与此同时，应急开放平台已接入顺丰、滴滴、美团、uu跑腿几大运力系统，以及贝壳链家的社区门店，让社会救援网络深入城市毛细血管。

7. “好人法”

《民法典》中“紧急救助免责”条款的通俗称谓。《民法典》第184条规定：因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。该条款免除善意施救者的后顾之忧，鼓励公众“敢救、愿救”，是社会化急救的重要制度保障。

制作团队：

策划 / 傅剑锋 魏传举 沈伊人 刘洋

后期 / 阿福

联合制作 / 腾讯SSV、津津乐道播客网络

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「世界还有办法」是一档探讨技术、尤其是AI如何普惠于人的播客，致力于为个人困惑与社会痛点寻找解法。节目既探讨可行办法，也不乏奇思妙想，更讲述如何将这些想法付诸行动的故事。每期节目将邀请各界的实干者、研究者或梦想家，展开深度对话。

本节目由腾讯可持续社会价值事业部与津津乐道播客网络联合制作。

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