套路无处不在：从谈判地点到整数定价

主播引出西奥迪尼的影响力研究，说明谈判时把对方约到自己公司或家里能获得心理优势。用家乐福宣传单的二十九块八车厘子说明定价套路，再举美国零售商坚持整数定价、次年业绩下滑三分之一、CEO 被解雇的反例，说明了解套路的必要性。

人不是理性的：决策由情境而非信息决定

指出人大部分决策在极短时间内由直觉、情绪、惯性和从众心理推动，而非充分权衡信息。在信息超载时代，让人做决定的不再是信息本身，而是信息呈现的背景与情境，因此触发对方内心动机比讲道理更有效。

放鸽子的代价与收音机实验

英国医疗机构估算病人爽约每年造成约七十一亿人民币损失。解决办法是让对方主动承诺。研究人员在沙滩做实验：请游客口头答应帮忙看收音机的人，几乎百分之百去追小偷；没做承诺的几乎无人阻止。

把「要一句承诺」落到具体场景

会议结束前让团队成员复述要做的事，更可能推进执行；哄孩子睡觉前先让他承诺再听一个故事就睡；商务约定后加一句「我已经把时间和地点写在备忘录上了，你也写好了吗」，并顺势用对方身份（如律师守时）强化承诺，语气不能太硬。

最巧妙的一招：让病人自己填预约单

英国医疗机构不再让护士代填预约时间，改为病人自己填写，等于让病人自己做承诺。爽约率下降百分之十八，省下十二亿人民币，而改造成本为零。结论是：增加别人行动的可能性，就是要出承诺。