居中调解三不要：

第一，【不要两头传，要两头瞒】

我们处于矛盾的双方的中间呀，他们因为当事人之间是有矛盾的，他们作为当事人难免会有一些切身的体会，有一些情绪性的表达啊，对对方进行了指责抱怨，这种表达，我们不能去传达。我们既然要居中调解，还是要注意是区分这个话到底是情绪化的表达，还是他内心真实的意思。如果是认为他就是在表达情绪，那这个时候我们还是要做到不要去传递这种意思。我们要注意去总结他们之间的相同点，然后呢，也要区分出他们之间的分歧点。因为一不小心，有句话说的不好，就会让他们的关系越来越远。我们是来化解矛盾的，不是来制造问题的。所以记住了这个目标，我们就知道什么样的话该传，什么样的话该瞒。

第二点，【不要有自己的立场，要有上帝的视角】

我们要客观公正的来看待他们之间的纠纷。因为，我们站在上帝视角，用一种公平、客观、公正的心态去对待这件事情，最终的结果是拉近他们彼此的距离，逐渐的求同存异，达成和解，实现了这个目标，就是实现了当事人的真正的利益。

第三点，【不要有情绪，要有大海一样的包容心】

这个说起来有点空洞，就是什么意思呢？就是当事人处于矛盾当中，他们有切身的体会，所以有时候他们会有一些情绪化的不恰当的发言。我们呢，不要硬生生的把这些话，往我们自己身上揽，正常来说，当事人既然已经委托我们了，其实他已经是天然的对我们是有一种信任的，那在整个过程当中，因为他处于风暴的中心，他难免有情绪化的时候。或许会有一些情绪化的表达，那这个时候我们作为居间调解人，就不要内耗，不要去想他是不是对我不满意？是不是在说我呀？如果我们一旦有这种想法，说明我们可能是处于相对来说能量比较低的时候，那这个时候可能我们要稍微的把这个事情先放一放。等我们的能量恢复了之后，再启动这个工作。在调解当中，不要有情绪，还代表了另外一层意思，就是我们不要有自己的价值判断，要把个人的那种喜好、喜恶、好恶啊、道德感等等先放在旁边，要用大海一样宽容包容的心去理解处于矛盾当中的这些人，他们每个人真实的想法是怎样的，有哪些想法是不实际的，这些想法的根源是什么，能不能实现，有没有一些客观的因素等等，就是认真的去分析，然后找出他们的共同点。