从孩子想证明自己说起

主播从机场里孩子帮忙搬行李、追问「是不是我的功劳」讲起，指出这种想表现自己的本能会延续到成年：团队出成绩时归功于己，出问题时归咎于人。

QBQ 的核心：问题里要有「我」

介绍 QBQ 的第二条指导原则——所有问题都包含「我」而非「他」。把焦点从他人和环境转回自己，是解决问题最有益的做法，也能提升执行效率、减少挫败感。

你嘴上懂，心里却想着「他们」

主播追问：既然只能改变自己，那你脑海中浮现的「最需要这个道理的人」是谁？多数人嘴上承认只能改变自己，心里却始终惦记着别人该改变，甚至不觉得自己在改变他人。

一本画满重点却送给老师的书

用一位伙伴把《领导力二十一法则》画满重点后拿给老师、说「这些是你需要改变的地方」的故事，说明人很难真正意识到自己需要改变，出了问题总往外找原因。

没有人回答「是我」

被问「想通过改变什么来改变现状」时，从没有人说「是我，我会改变自己让团队更有效」。QBQ 用「什么」「该如何」加「我」的发问方式把注意力带回自身，因为面对现状，人只能改变自己。