两块提示牌与五次催促：同一规则的两副面孔

南充门店十五块消费入座提示牌被老人扔得只剩两块，店员不敢出声；上海熟客在空店开会被催五次后转去隔壁。节目由此引出星巴克新规的争议。

0.5%增长与1.6%客单价下跌背后的座位账

星巴克中国区同店销售额仅增0.5%、客单价跌1.6%，三十多元一杯咖啡被指含十五块公共休息室租金。瑞幸九块九压价、外卖不占座但租金不减，于东来表态支持消费入座。

倡议而非强制：执行标准为何碎成一地

新规只是倡议、不计绩效、无安保兜底，各店执行差异极大：十分钟被催与二十五分钟无人管并存，甚至出现提醒占座反被报警。节目指出规则得罪优质顾客、员工难执行两大问题。

看人下菜碟与模糊处理的好处

店员在缺乏制度支撑时只能看人下菜碟，对好说话的客人重拳出击、对脱鞋躺沙发者唯唯诺诺，结果好人跑了坏人留下。节目对比过去模糊处理让座的人情空间，以及山姆会员制用门口硬门槛筛选的做法。

令不行则自辱：不敢较真的规矩只会搞乱方圆

节目以古话收束，认为一条连公司自己都不敢较真的规则，除了把方圆搞乱没有好处，并引导点赞转发。