情商是什么：从《论语》说起

节目开篇给出情商即情绪智力的定义，并用《论语》的“己所不欲，勿施于人”“己欲达而达人”说明高情商就是常想着别人的需求，随后抛出智商占15%、情商占85%以上的说法。

情商的两个误区

澄清情商不是刻意取悦、阿谀奉承；整天讨好别人反而是情商低。低情商有两种：完全感受不到他人，或只感受他人而没有自我。

戈尔曼与《情商》的影响力

介绍丹尼尔·戈尔曼1995年出版《情商》，让中国人知道EQ概念，发行量超五百万册，《哈佛商业评论》称其为过去十年最有影响力的商业思想之一，并重申情商的核心是管理自己与他人的情绪。

情绪管理的两个方向

把情绪管理拆为管理自己情绪与影响他人情绪，自己的情绪又分积极与消极；强调处理自己情绪的能力是与人相处能力的基础。

愤怒是进化留下的生存策略

解释愤怒最难控制，因为它是原始森林里吓退野兽的生存机制，今天活下来的人天生容易发火；文明社会里立刻发火会带来麻烦，情绪管理要顺应人性同时适应现代社会，最终落到提高情商以达成良好人际互动。