沟通很多，连接很少：对方自问的两个问题

开场提出人们沟通多而连接少，对方会自问“你关心我吗”“你能帮我吗”。以汤姆·埃灵顿创办制药公司、逢人便问“我能帮你吗”为例，说明帮助别人也帮助自己。

把特点翻译成好处

引用魏斯曼《演讲圣经》，指出沟通者常只讲产品特点而忘了回答“我能帮助你吗”。特点关乎自己，好处关乎对方；每个特点都要转化为好处，才能在信息轰炸中赢得注意力。

第三个问题：我能相信你吗

提出对方自问的第三个问题是信任。以买车时对销售员的纠结为例，说明信任是生意成败的关键，吉特莫甚至说相信比爱更重要；三个问题得不到肯定回答，就没有连接。

从对方利益出发，连接自然发生

由社交电商不刷屏、建个人品牌引出结论：人采取行动都为自己的利益，必须从对方角度看问题。愿意抛开自己、了解他人需求，连接就会自然而不机械，未来也会敞开大门。