从指挥骑象人到激励大象

承接上期，指出改变要先给骑象人明确方向，第二部分是激励大象。情感驱动行动，逻辑只负责指路。

彩色巧克力豆：看见才改变

塔吉特经理沃特斯用彩色巧克力豆让采购经理感受色彩，改变采购行为。结论是人不是分析思考改变，而是看见感觉改变。

会计师阿拉提的实地探访

严格执法的会计师在探访基层后转变，号召同事为组织着想。说明找到感觉的重要性，正面情绪比负面情绪更有效。

缩小改变幅度与女服务员实验

微习惯限制资源投入量；2007年研究显示被告知卡路里的女服务员体重减轻1.8磅，因为改变看起来没那么难。

打造认同感与三点总结

草地插牌实验显示先签联名再提要求，76%家庭同意。总结激励大象三点：找到感觉、缩小幅度、打造认同感。