长城不是被攻破的，是被贿赂的

以明长城为例：城墙又高又厚，看似无法攻破，但一百多年间外敌三次攻破长城，没有一次是爬上城墙，每次都是守将被贿赂。引出问题往往出在内部而非外部。

冰山法则：10%技能与90%品格

提出第一个领导力法则——冰山。水面上的10%是技能，水面下的90%是品格。用泰坦尼克号五次收到冰山警报、电报员回「闭嘴，我正忙着呢」的细节说明：把船弄沉的正是水下部分。

希特勒：有技巧无品格的领导者

水面下90%包括自律、核心价值观、自我形象与情绪稳定性。以一百年前一个从未接受品格教育、被父母羞辱、竖起情感高墙的男孩为例，指出他就是希特勒——有高超技巧与魅力，品格却有极大缺陷，最终毁了自己也屠杀了六百多万人。

没有根，不可能有果实

冰山法则的坏消息是品格缺陷会毁掉领导力，好消息是良好品格能支撑技能长久发挥。以褚橙口味变差、褚时健砍树留出空间为例，说明把树营养好了果子自然好。结论：所有外表的东西都源自内心，成长永远大于成功。