改变的第一步：给骑象人一个明确方向

用美国政府宣传健康饮食失败、改推脱脂牛奶成功的对比，说明改变受阻常因方向不明，引出给骑象人指明方向的三点。

找到亮点：斯特宁在越南的六个月

斯特宁没有写“正确的废话”报告，而是下乡测量健康孩子，发现四顿饭、小鱼小虾、番薯叶汁等做法，推广后65%儿童营养改善。

亮点思维：从创业关键点到学校霸王波比

骑象人爱盯负面问题，寻找亮点才能找到方向；创业关键点是价值产品与成长文化；墨菲老师用焦点短期治疗找到波比的亮点，违规减少80%以上。

制定关键举措：五分钟治疗与把消费留在本地

五分钟亲子互动治疗要求家长百分百投入、不批评不提问，效果优于愤怒管理；高中生发起本地消费活动，一年增加1560万美元，说明清晰明确能消除抗拒。

指明目标：不出屋看完病的治疗中心

埃瑟曼以“不出屋看完病”为目标调动各流程配合患者，患者数量飙升近十倍；具体目标既告诉骑象人去哪儿，也让大象知道价值，最后总结三个方法。