从与自己的情绪相处转向与别人相处

承接上期内容，指出情商第二部分是与别人相处，与同事、朋友、父母乃至对手的关系决定你能走多远、走得多开心。以张靓颖母亲公开指责女儿和准女婿的新闻为例，说明最亲的人互相伤害往往与缺乏好的沟通习惯有关。

情绪会传染：相处要从自己入手

提出想和别人有好的关系，关注点应落在自己身上，先有更好的应对方式和情绪控制。引用心理学中情绪互相传染的原理，用周围人哈哈大笑、房间里有人痛哭等例子说明人会不自觉地模仿他人情绪，演讲家和导演正是利用这一点。

第一步：先管理好自己的情绪

强调影响别人情绪的前提是自我控制情绪的能力，遇事就发火暴躁的人无法处理好别人的情绪。必须先有效控制自己的负面情绪、让自己乐观积极，才可能积极影响别人。

第二步之一：放大情绪

能控制情绪后，要在恰当时候表达恰当情绪。放大情绪的例子包括喜剧演员用夸张情绪感染观众、两三岁小孩声嘶力竭告状以影响大人决策，社交场合中有时需要放大关切、忧虑或快乐。

第二步之二：缩小情绪

缩小情绪指在特定场合把情绪最小化，如葬礼上看到好笑的笑话不会笑、有重要领导人出席的严肃会议不会嘻嘻哈哈。被觉得没大没小、没分寸的人，往往是不知何时该缩小情绪。

第二步之三：转移情绪

以爷爷奶奶旅游带回不喜欢的太阳镜为例，对比放大不喜欢、缩小不喜欢与转移情绪三种反应。转移情绪是感受到老人的爱、希望他们开心，用开心的情绪替代不喜欢来接受礼物。

不是伪装，而是同理心

回应“这是不是伪装情绪、不做真实的自己”的疑问，指出这不是做不真实的自己，而是有同理心。理解别人情绪的能力决定何时放大、缩小或替换情绪，与别人相处本质上就是与别人的情绪相处。