从卡耐基与《人性的弱点》说起

介绍卡耐基被称为成人教育之父，该书销量达一千五百万册、被译成几乎所有文字。以“上山懂山性、下水懂水性”类比做人要懂人性，点出本书提供透视人性的洞察力。

15%与85%：成功靠的不只是专业

引用卡耐基的判断：成功只有15%来自专业知识，85%归于表达思想、领导他人、唤起热情的能力。用迪士尼音乐剧的幕后领导力，以及雷军、程维、马云等反问说明技术之外的东西更关键。

技术可以雇，相处能力更值钱

指出工程师、会计、律师等专业人才在市场上随时可雇，而兼具表达、领导、激发热忱能力的人收入会成倍增加。引用洛克菲勒把“应付人的能力”比作可购买商品的说法。

团队涣散与家庭改变：相处能力的现实后果

分析一些领导者技能强却团队涣散，缺的正是与人相处的能力；也有领导者改变批评指责的习惯后，团队出现忠诚与热忱。夫妻学习人际关系课程后家庭更快乐。结尾建议反复收听并对照原书阅读。