创作者写的节目说明

本期我们邀请到了在服务设计领域深耕10年的资深服务设计师——赵益，为我们分享她在职场多年探索服务设计商业化的心得、感悟。

赵益在完成了工业设计、设计管理的专业学习后，开始了她的服务设计职业探索之旅。
她先后就职洛可可、北汽新能源、好未来励步英语，不断探索服务设计商业化、服务设计在团队协作中的价值。
现在作为京东服务设计专家，赵益也从业务的角度更加系统地实验、理解，服务设计如何赋能、提效大型甲方公司的体验管理中台。

本次分享较长，将分为上下两期，记得将两期都加入收听列表噢！

本期讨论话题

# 如何在乙方公司通过“服务设计”实现“设计价值提升”？

# 如何在甲方公司运用服务设计思维，并为团队带来价值？

# 资深服务设计师对于职业选择的建议

# 服务设计的商业价值

Shownotes
为什么选择在职业道路的开始，选择去乙方公司（当时的公司）？
在洛可可5年分别做过哪些岗位，做过什么样的事情。
在不同的项目里都会有什么样的成员组成，不同成员的职责都是什么？
在这些项目中，服务设计在交付什么？
在初入服务设计的前几年最需要什么核心能力？
当时离开乙方咨询公司，进入甲方公司是什么契机或是动力？
在传统企业和比较新的互联网企业，在推动服务设计的过程，会遇到什么不同的阻碍呢？
如何让自己适应甲方公司快速迭代的节奏？
谁是值得在项目初期去battle的人？

本期金句

说明里标出的时间点，点一下跳过去

AI 推荐理由

为什么值得听

AI 读完整集转写后给出的推荐理由

这期请来在服务设计领域摸爬滚打十年的赵益，从乙方洛可可到甲方京东，他讲透了服务设计在不同环境下的生存法则。你会听到他如何从做问卷的实习生成长为设计总监，又为何在乙方看不到方案落地而毅然转投甲方。他给出的“先解决问题，再谈体验”的思路，和春节服务提示的案例，会让你重新理解服务设计的价值。如果你正纠结于乙方还是甲方，或想提升自己的职业竞争力，这期值得一听。

AI 概要

本期概要

由 AI 从整集转写生成，是创作者说明之外的补充

本期节目邀请在服务设计领域深耕十年的赵益，分享他从乙方咨询公司（洛可可）到甲方企业（北汽新能源、好未来、京东）的职业探索历程。他回顾了在乙方从基础执行到设计总监的成长路径，剖析了服务设计在整案项目中的策略角色与跨团队协作方式。随后，他讲述了从乙方转向甲方的动机——渴望看到方案落地，以及面对甲方快节奏时的心态调整与方法迭代，如允许犯错、精准研究、battle前置。他强调服务设计的本质是“服务于谁、设计什么”，核心是解决问题，并总结了服务设计师必备的学习能力、思考能力与同理心。节目为服务设计从业者提供了宝贵的职业发展经验与甲方生存指南。

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