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新冠疫情给零售行业带来的一个重要的教训必须是要有电商业务，这样在关门的时候至少可以有一些收入。不过，也有一些零售商并不同意这样的看法。比如爱尔兰折扣时尚零售商Primark。

英国是Primark最重要的市场，有将近200家门店。疫情期间，英国政府两次实施封闭措施。Primark所有门店被迫停业。由于没有线上购物平台，Primark在此期间几乎没有任何收入。整个春季服装都变成死库存，价值15亿英镑。欧洲政府支付了在此期间的大部分员工工资，但供应链上的损失仍然需要公司独立承担，光是与供应商谈判取消订单就花了4亿英镑。据分析师估计，公司营业额减少30亿英镑，利润损失10亿英镑。 [i] 不过公司也利用这一机会与房东开展租金条件谈判，降低了租金成本。

2020年的时候，没有线上业务的零售已经很少。为什么Primark始终没有开展电商业务呢？

[i] https://www.economist.com/business/2021/08/21/how-primark-makes-money-selling-350-t-shirts