杨20240827——奇瑞小蚂蚁投诉跟进

20240827——奇瑞小蚂蚁投诉跟进

杨扬侃车·2024 年 10 月 14 日·1 小时 38 分汽车产业社会热点消费与零售
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AI 看点

本期看点

AI 从整集转写里归纳的,不是节目方的宣传语

最值得听的

奇瑞小蚂蚁两次刹车失灵、4S店总经理电话变空号的完整投诉经过,以及主持人限厂家本周回复的现场交锋。

别处听不到的

节目组当场回拨4S店总经理电话发现是空号,随即连线厂家客服要求上报战区负责人。

最打动人的

车主说车修好了也不敢开,只想置换,26天里没接到一个电话。

AI 推荐理由

为什么值得听

AI 读完整集转写后给出的推荐理由

聊城一位车主的奇瑞小蚂蚁两年内两次刹车失灵,4S店总经理在节目里答应回收补偿,26天后却电话成空号。主持人当场连线奇瑞厂家客服,限本周内给答复。节目里还有宝马X3L、小鹏G6、比亚迪秦PLUS等十几款车的选购分析,以及“没有充电桩别买插混”的实在建议。

AI 概要

本期概要

由 AI 从整集转写生成,是创作者说明之外的补充

2024年8月27日《汽车天下》节目,主持人杨洋处理聊城孙先生奇瑞小蚂蚁的投诉:该车两年内两次刹车失灵,4S店总经理曾在节目中答应回收并补偿折旧,但26天过去只打过一个电话便失联,节目组回拨其号码显示空号。杨洋当场连线奇瑞新能源客服,要求本周内给车主和节目回复。节目其余时间处理了宝马X3L、小鹏G6、比亚迪秦PLUS等多款车型的选车咨询,并穿插雨天行车安全提醒。

AI 识别的章节

章节

点一章从那里开始播 · 与上面创作者标的时间点各自独立

00:01

开场与节目定位

主持人杨洋开场,介绍节目两大板块:新车挑选与汽车投诉受理,公布热线电话与多平台收看方式,并简短回应听众关于哪吒S的提问。

03:24

雨天安全提醒与宝马新车前瞻

嘉宾焦建刚提醒雨天行车注意事项,随后杨洋介绍全新宝马X3L的轴距加长与内饰变化,以及新款3系的型号调整和宝马的定价策略。

12:07

迈腾与帕萨特、小鹏G6的选购分析

对比迈腾330与帕萨特380的动力配置,讨论小鹏G6的性价比与企业管理问题,杨洋直言小鹏内部管理混乱、品牌是最大软肋。

16:58

奇瑞小蚂蚁投诉:26天无人联系

聊城孙先生反映小蚂蚁两次刹车失灵,4S店总经理答应回收补偿后失联26天。节目组回拨其电话显示空号,决定连线厂家客服。

20:55

选车问答穿插与厂家客服连线准备

继续回答昂科威S、瑞虎9、宋Pro等选车问题,同时导播核实4S店总经理电话为空号,节目组准备连线奇瑞厂家客服。

27:12

连线奇瑞客服:要求本周内回复

杨洋向奇瑞新能源客服完整陈述投诉经过,要求登记信息并上报战区负责人,限本周内给车主和节目回复,否则损失由奇瑞承担。

34:10

向厂家正式登记投诉信息

杨洋再次向奇瑞新能源客服登记详细投诉信息,强调不主动联系战区领导,要求厂家按流程处理,并安抚车主再等两三天。

39:58

混动车型选购与上半段收尾

回答秦PLUS、驱逐舰05、风云A8等混动车型对比,讨论奥德赛、嘉华等MPV的优缺点,焦建刚建议无充电条件者直接买油车。

51:10

下半场开场与充电条件讨论

第二位嘉宾田道贤登场,重点讨论无家用充电桩是否适合买插混车,以及岚图梦想家、威朗与朗逸的选购建议。

1:02:36

奇骏e-Power与国产车耐久性讨论

分析奇骏e-Power作为过渡产品的适用人群,回应国产车能否开十年的质疑,并讨论宝来与速腾、问界M7等车型。

1:13:56

豪华品牌降价逻辑与胜达前瞻

讨论奥迪A4、沃尔沃XC60的降价空间与经销商利润结构,介绍第五代胜达的设计变化,预测岚图蓝山的降价幅度。

1:26:21

凯迪拉克XT5前瞻与节目收尾

介绍全新凯迪拉克XT5的尺寸与配置升级,分析其定价策略与用户忠诚度问题,最后总结节目并预告次日二手车专题。

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杨扬侃车 · 2024 年 10 月 14 日 · 1 小时 38 分

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奇瑞小蚂蚁两次刹车失灵、4S店总经理电话变空号的完整投诉经过,以及主持人限厂家本周回复的现场交锋。

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2024年8月27日《汽车天下》节目,主持人杨洋处理聊城孙先生奇瑞小蚂蚁的投诉:该车两年内两次刹车失灵,4S店总经理曾在节目中答应回收并补偿折旧,但26天过去只打过一个电话便失联,节目组回拨其号码显示空号。杨洋当场连线奇瑞新能源客服,要求本周内给车主和节目回复。节目其余时间处理了宝马X3L、小鹏G6、比亚迪秦PLUS等多款车型的选车咨询,并穿插雨天行车安全提醒。

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开场与节目定位

03:24

雨天安全提醒与宝马新车前瞻

12:07

迈腾与帕萨特、小鹏G6的选购分析

16:58

奇瑞小蚂蚁投诉:26天无人联系

20:55

选车问答穿插与厂家客服连线准备

27:12

连线奇瑞客服:要求本周内回复

34:10

向厂家正式登记投诉信息

39:58

混动车型选购与上半段收尾

51:10

下半场开场与充电条件讨论

1:02:36

奇骏e-Power与国产车耐久性讨论

1:13:56

豪华品牌降价逻辑与胜达前瞻

1:26:21

凯迪拉克XT5前瞻与节目收尾

本期提到的品牌与产品

节目里自然聊到的,不是广告

奇瑞投诉涉及奇瑞小蚂蚁及聊城盛世4S店售后失联
27:08负面
奇瑞小蚂蚁两次刹车失灵,投诉核心车型
16:58负面
小鹏主持人称其内部管理混乱、品牌是软肋
13:43负面
宝马X3L轴距加长110毫米,空间短板改善
06:43正面
比亚迪秦PLUS保有量大,嘉宾推荐
40:07正面
岚图梦想家性价比高,建议等降价
55:36正面
杨杨扬侃车

杨扬侃车

一档以选车、用车、养车答疑为核心,并延伸至车主维权调解的汽车消费服务节目;主持人杨扬搭配汽修技术总监、二手车评估师等固定…

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这一期适合谁

AI 对内容的推测

听众画像25–34 岁为主 · 偏男性 · 消费力中等
更适合有购车计划的消费者

这一期偏哪一派

略偏京派节目以主持人现场接听热线、处理投诉和选车问答为主,结构由热线电话驱动,嘉宾为技术顾问角色,整体偏服务型直播而非编辑部式策…

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