开场与新车选购：汉兰达双擎对长城H10

节目开场介绍热线与全媒体矩阵，请出青岛府滨汽修技术总监常老师。首位听众咨询汉兰达双擎与长城H10的十年用车成本，主播与嘉宾均倾向H10，并提及丰田发动机拉缸爆缸的维权案例。

维权事件回顾：十九天未解决的副厂件

主播回顾德州信德行广汽本田4S店未经告知更换副厂防撞梁事件：4S店摆烂、集团董事长拒接电话、厂家无回应、保险公司上门强调无责。事件从十月十五日至今十九天未解决，主播质疑背后是否有暗箱操作。

车主连线：五点和解方案与拒绝理由

车主苏女士复述4S店张经理的五点方案：换原厂防撞梁、退一个摄像头、保养折现一千五、仅对服务道歉、一次性解决。她因方案回避“未经同意使用副厂件”的欺骗行为而拒绝，对方回应“不同意就去起诉”。交通局称只能协商到这几个方案，且只查假冒伪劣。

嘉宾点评与摄像头疑点：疑似骗保

常老师批评本田厂家态度失职。车主指出4S店向保险报两个摄像头、实际只换一个，主播与嘉宾认为若属实则涉嫌骗保，并指出车主若打官司稳赢，但4S店吃准车主怕麻烦。

连线广汽本田厂家：四问全部落空

主播连续追问厂家客服：授权网点是否仍在、厂家有无法定监管义务、退网保证金能否用于赔付、为何十九天无回应。客服一律以“后续由相关部门确认”“没有权限”回应，主播指责其标准话术、全程沉默。

品牌背书与集团背景：德瑞汽车集团

主播强调厂家收取保证金、搭建授权体系，本质是用品牌信誉为消费者担保。节目披露该4S店隶属青岛德瑞汽车集团，经营东本、广本、东风猛士等品牌，集团董事长以“不了解情况”挂断电话。

车主情绪：想卖车换品牌

车主表示对品牌情感受到伤害，现在想把车卖了换其他平台。主播提及保险公司领导曾专程上门沟通、强调自身无责，但两万多理赔款按原厂件定损、实际用副厂件，这笔钱必须问清楚。

连线保险公司：公允价与核验义务

德州支公司理赔经理确认定损总额两万零五百四十三元，但回避是否按原厂件定价，称按“市场公允价”核定。对于打款前是否核验进货凭证、完工后是否复勘，答复是复检第一责任在维修企业、同质量配件难与原厂区分，且未接到4S店告知。骗保问题称以公安调查为准。

追问保险公司责任与车主致谢

主播要求保险公司启动对4S店的调查与追偿，指出理赔款按原厂件标准支付、装车却是副厂件，差价去向必须有人负责。车主感谢节目持续发声，主播表示已发动厂家、部门、律师、保险公司等一切资源。

复盘与网友评论：十九天的费解

主播与常老师复盘：事情简单却拖十九天，各方投鼠忌器。主播称自己给职能部门打电话语气坚定是赌上了东西，强调从未提过分要求。网友评论认为大概率走司法程序，主播指出车主打官司能赢但太繁琐。

新车问答：起源Q05、元UP与小鹏GX

节目后段回答听众选车问题：九万预算在起源Q05与元UP之间，嘉宾倾向Q05；小鹏GX二十六万多纯电六座，主播建议考虑增程或插混，并讨论山东热泵是否刚需。

收尾：继续跟进与节目导流

主播引导听众通过抖音私信或热线提交投诉，介绍车友微信群加入方式，表示相关投诉会继续跟进，祝听众平安到家，明天傍晚五点再见。