开场与抽奖福利

两位主播自我介绍，并口播每周三的抽奖福利，引导听众到公众号回复关键词参与。

cold call 到底是什么意思

木木故意把 cold call 曲解为「冷的时候打的电话」，Jack 纠正为陌生人打来的推销电话，并引出 cold caller 及例句。

prank call：熟人之间的恶作剧电话

区分 cold call 与 prank call，指出后者是认识你的人开玩笑打来的电话，并给出上课时接到恶作剧电话的例句。

接电话时的礼貌问法与自我介绍

Jack 分享接电话技巧：用 May I ask who is speaking 问清对方身份，用 Hello, Jack speaking 简洁自我介绍。

语音留言与拒绝推销

讲解 answering machine 的留言句式 You've reached... please leave a message，以及 Sorry, not interested 拒绝推销。

hang up 与 hang on：挂断和挽留

讲解 hang up 表示挂电话、hang on 表示别挂，给出例句后收尾，并提醒听众领取文字笔记。