微软的全球性"蓝屏"宕机事件正在持续发酵！2024年7月19日美国网络安全企业“群集打击”（CrowdStrike）软件出现问题引发了微软操作系统蓝屏和全球宕机。此次微软蓝屏波及不少国家地区，影响全球近千万台使用Windows的设备，导致航空公司、银行、电信公司和媒体、健康医疗等各个行业陷入混乱 。“微软蓝屏”登上热搜，不少打工人晒出电脑蓝屏画面，戏称“感谢微软，提前放假” 。

近两年，国内IT知名公司如某里云、某雀、某品会也经历了不同程度的服务中断。尽管宕机事件的影响最终会消退，但它们给我们的警示不容忽视。

本次节目，我们将与嘉宾道长一起探讨什么是写懂人的代码，以及宕机事故的原因、预防措施以及应对策略，以减少其对业务和客户的负面影响。道长是拥有30年IT行业经验的资深专家。在10年的IT咨询服务中，他处理了众多客户的宕机事故，并以幽默的打油诗形式，分享了他的应对哲学：“未知本固有，不信有好事；只要修得快，宕机是小菜；要想修得快，红蓝勤对抗；要想助推好，需要懂心理。”

本期节目适合的听众：

• IT专业人士
• 对技术挑战感兴趣的广泛听众
• 企业决策者，希望了解如何提高业务连续性

【主播👨🏻/👩🏻】大海/ 棉花

【嘉宾👨🏻】道长，程序员吾真本，IT界30年资深玩家。编程故事种草机，演过的角色有软件开发、测试、项目管理、软件开发咨询和编程故事创作。个人Slogan “讲动人的故事，写懂人的代码”

【提要📒】

05:25 Part1 什么是懂人的软件开发

• 不关心程序员社会与心理的状况，后果就是程序员会硬着头皮去按照公司的规定去做软件。
• 做软件的人的社会和心理，就像是驱动这些APP运行电力。如果你不关心这个手机的电池是否足够，那么这个APP再好用，最终你也是会没电。
• 奈飞的混沌猴在生产环境搞“破坏”，就让这个程序员就非常重视这个事情。

07:05 Part2 最有效能的开发环境，它意外情况也一定会发生！

• 一次真实的客户现场的意外事件复盘会！
• 分布式计算的八大误区&蓝军行动

33:28 Part3 “宕机”意外出现后，IT和业务人员如何协同应对？

• 目前的营销销售跟服务人员，比较欠缺的就是他们没有想到去做演习。
• 测试环境和生产环境的“爆破”实验。
• “未知本固有，不信有好事；只要修得快，宕机是小菜；要想修得快，红蓝勤对抗；要想助推好，需要懂心理。”
• 杜绝此类事情再次发生？这是绝对不可能的！

48:31 Part4 有效应对技术产品宕机：公关处理的重要性

• 滴滴宕机事件后的应对案例、OpenAI的status.openai.com
• 棉花对于宕机事件下的营销公关原则：真诚、积极、简单！

最后道长也透露了自己现在在对将编程与故事进行融合，希望打造动人的编程书籍，《Rust的奇幻之旅》：程序员转型记。

Chaos Monkey 是通过模拟现实世界中的故障和中断来主动测试系统的弹性

男公厕小便池刻上苍蝇的图案，提高男士小便入池的准确度（图片来自维基百科）

【后期✂️】小铁

【音乐🎵】

• 片头：speed of light- Jazz Funk Sou
• 垫乐：Bossa nova
• 片尾：James Brown 《Try Me》

【往期️🚀】

海棉说 | 售前和销售如何成为“最佳拍档”？

局部有语 | 对话客户体验专家 龙国富：离开业务目标谈客户体验提升，就是自我感动！

大咖返场！Jonathan：B端销售不会送礼物也一定做不好业务!

海棉说 | ToB业务到底要不要做播客？

海棉说 | B2B采购决策真的都是理性的吗？

销售实践 | 从月入千元到年薪百万：大咖级Sales Jonathan的进阶之路

海棉说 | 谈谈线索（字少事大）

海棉说 | 咱就是说，想搞定客户？那就得看人下菜碟呀！

海棉说 | ToB企业到底要不要做品牌？

销售实践 | 边开车边跟Vivian聊聊「B端销售」的“渣男”招标与组织斡旋、防白嫖与“回扣”、培训与成长

【收听👂🏻】

❤️如果你喜欢「TOB局内人」，请给我们三连：点赞、留言、转发。

👉加入听友群&嘉宾自荐，请联系vx：ToBinsiders （备注：TOB+公司）