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自传对90年代的战略做了一个非常精辟的总结：运用台积电的核心优势，也就是工程技术和制造能力，让公司成为一家服务企业。以优质服务为导向，以为客户创造最大整体利益为卖点，毫不犹豫地要求溢价，而且，10%绝非上限。这样大胆的战略，不光在台湾没有听说过，在全世界也是很少见的。

张忠谋说，这项战略取得了意外的成功，不只在整个90年代成功，到他退休之后的今天仍然成功。当然后来增加了技术领先，但技术领先是从1999年才开始提的。

作为总经理，张忠谋自己也要负责客户关系。他说自己和前15名客户的CEO之间保持联系，要达到熟悉的程度，标准是双方有事都会直接给对方打电话，而对方一定会接电话。