听众来信：谈的是2025款，提回家的是2024款

郑州听众2026年7月30日在奇瑞4S店提车，此前谈定2025款艾瑞泽八卓越版、落地八万。到店后销售直接带看仓库，外观与生产日期看似一致便签了合同，回家上网查询才发现是2024款。销售先承认没说清楚、答应退税退车，隔天改口只补偿五百元油卡。

两条维权路径：厂家监督与法律撑腰

主播把消费者维权的依靠概括为'两大保护伞'：一是法律，二是节目本身的介入。并指出这次销售员至少承认了没说清楚，比遇到耍赖的销售员要好处理。

找厂家：直营店好办，加盟店看品牌话语权

主播建议先向厂家投诉，由厂家监督4S店。直营店处理简单，独立法人的加盟店则取决于品牌强势程度——比亚迪、问界这类品牌加盟商更买账，奇瑞近年销量大涨、话语权增强，厂家有能力介入解决。

打官司：4S店是专业方，告知义务在它身上

主播解释类似案件胜诉的关键：4S店作为专业卖车方，必须清楚告知年款。合同若未写年款，责任几乎全在4S店；即便写了2024款，也要看洽谈过程中的证据与生产日期，法官可能认定告知不明确，判4S店承担违约责任。

行动建议：先找4S店，再打400，必要时节目转交厂家

主播给出具体步骤：先把这段分析的录音放给4S店听，不行就打厂家400电话投诉，仍无果可由节目把信息转给奇瑞相关负责人。只要厂家能找到对接人，维权就好办。