【本期介绍】

本期为 BuidlerDAO 的专访，是我们对 Web3 品牌做忠诚度的总结与展望。

基于我们对品牌忠诚度的认知和案例剖析，以及近期 Blackbird 和星巴克的更新，我们聊了聊

• 忠诚度的核心
• Web3 品牌做忠诚度计划的优势，如何不同于Web2
• BlackBird 联盟忠诚度体系 VS 星巴克半封闭体系的忠诚度体系
• 会员体系代币化
• 如何评估是否将信息上链
• 区块链可实现开放式商家联盟积分计划
• Web3 品牌忠诚度接下来的挑战
• ……

Enjoy

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【采访手记】

忠诚度计划溯源 & 现状

• 里程计划等忠诚度计划是80年代提出了，其实挺老的
• 据一份 BCG的报告，在美国平均每个成年人有14个会员计划，分布在快消，旅行酒店，零售行业中

为什么loyalty需要被重构？

• 年轻人的需求：GenZ和70后，80后相比更难加入到忠诚度计划了，所以品牌其实需要变得更有趣，或者让渡更大的权益，或者让年轻人有更大的参与度，ownership才能更好地留住年轻人
• 获客成本也越来越高：注意力越来越难以吸引，如何让更多人愿意口碑推荐你，有机增长，除了产品自身过硬，community 也很重要 （ by Daniele, Yuga CEO）
• 对于品牌来说联名和Partnership费时费力，需要有更好方式
• 数据合规性要求越来越高 & 大家也更在意隐私

有什么是Web3有优势，传统方式做不了的？

• token unlocks true ownership
• open loyalty （seemless collaboration）

品牌忠诚度的核心

• 用户互动&沟通：创造比较 cool 的用户互动方式（participate-to-earn）
• 构建数据资产，用户从自己的行为数据中受益，而不只是贡献数据给平台
• open loyalty，外部正向性

我们写过的关于品牌忠诚度的文章精选

• 万字长文重新审视：Web3 为品牌创造的 4 个增量价值
• NFT 市场的下一个新叙事：Open Loyalty
• 种子轮 1100 万美金，Web3「大众点评」BlackBird 如何带给行业新活力
• 一文了解Starbucks Web3对商业世界的3个深层次影响
• 从shop-to-earn到participate-to-earn: 星巴克Odessey团队对web3的思考
• Adidas 前 Web3 负责人: 如何用 Web3 构建品牌的新增长飞轮
• Back to Basic: 通过链下 NFT 实现零成本无需许可的福利（Permissionless Perks）
• 打造web3品牌灵魂 3 问-Why, What, How

【本期主持】

• Jane, BuidlerDAO 投研工会负责人

【嘉宾介绍】（我们自己成了嘉宾哈哈）

• Ruby
• Star

【节目内容】

00:19 品牌忠诚度这个概念 80 年度就有了，传统方式对用户吸引力越来越弱

00:56 介绍Blackbird项目

02:59 Blackbird 是一个餐饮商家联盟和去中心化的大众点评

03:33 Blackbird解决高平台费用和用户联系问题

05:17 Blackbird提供商家浏览和用户评价功能

06:43 Blackbird 奖励积分的获取和使用方式

07:35 Blackbird发行促进商家联盟的积分卡

11:17 星巴克NFT忠诚度计划的发展阶段

12:50 星巴克 NFT 计划吸引年轻用户和创新互动的方式

14:49 Web3忠诚度计划如何不同于Web2

17:49 用户、商家和第三方在区块链忠诚度计划中的利益区别

19:12 交易成本是否值得将信息上链需要考量不同方面

20:21 品牌可考虑通过 token 实现跨品类忠诚度计划

22:22 区块链可实现开放式商家联盟积分计划

25:56 Token 在二级市场交易可提高忠诚度计划权益价值

27:47 在某些国家用户数据可进行买卖

19:12 是否值得将信息上链需要考量不同方面

22:22 区块链可实现开放式商家联盟积分计划

31:25 NFT等可降低区块链使用门槛

33:03 需要更多项目助力丰富用户链上行为数据

【最后】

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