我们在之前的节目中曾经谈过酒店行业的运营管理，曾经说到酒店的服务应该是以住店客人的需求为第一要务的，从住店客人的角度出发，酒店建筑的设计和客户体验设计与运营管理是同样重要的课题。每一个酒店的项目从立项到定位、设计施工、软装及服务体验设计，到最终呈现在消费者眼前投入使用，有什么是作为住店客人都有接触和体验但从未思考过的背后的巧思和用心？本期「贝望录」，我们来和Chao酒店的联合创始人Moe聊聊酒店生意背后的故事，从酒店的风格定位到建筑物内的角角落落，从软装色调到家具材质，从动线设计到消费者体验的精益求精，既要高科技又要强调人情味，我们一起来聊一聊酒店人是如何在有限的空间中努力创造出完美的功能和入住体验的。

关于「不止于设计」

设计已经渗透到生活中的各个方面，在潜移默化中给与我们的生活巨大的影响。设计师也在将日常的思考和表达注入到他们的作品中，设计如何将艺术，文化和消费者的需求融合，又是如何平衡设计的功能性和美学性呢？贝望录策划了“不止于设计”这一个小小的系列，试着从工业设计，建筑设计，室内设计，平面设计，家居设计等不同的领域和角度来探讨下设计与自然，社会，人类，商业发展甚至是文化传承的关系和意义。

【本节目由Withinlink碚曦投资协作体出品】

【嘉宾】

毛衣 Moe

「纯属叙构」主播，Fiction品牌联合创始人

【主持】

李倩玲 Bessie Lee

广告营销行业资深从业者，商业观察者

【本期内容提要】

[01:28]怎么从广告人误打误撞去参与了酒店设计

[11:08]不出错的样板间外还能有惊喜吗

[16:08]不想做一个本地人不去的“网红”酒店

[21:43]从设计到落地开业，最终的定位变了，投入运营后更多局部的东西也变了

[28:58]酒店用色，配色背后的学问

[35:31]酒店拥抱科技的应用先要考虑用户体验

[40:10]业主方，管理公司和运营团队的微妙三角关系

[44:39]设计型酒店就一定香吗

[51:03]当国外的酒店面对中国的消费者

[55:05]疫情后酒店服务业的变化

[59:18]消费者进入酒店后的每一个场景的体验都有设计流程

[01:06:23]酒店管理的SOP是对消费者和酒店本身的双重保障

【后期制作】

灰灰

【收听方式】

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