音频文字发布在公众号“北京读天下”，《价值创造与商业模式》在公众号微店有优惠。反馈与服务微信号：yinmingshu002。

劳森选择的创业方向是为APP开发企业提供通信服务。电信公司对用户市场的新变化和新需求缺乏认识，而软件开发人员通常不熟悉通信解决方案。电信公司的盲区在于，他们认为已经向市场提供了充分的产品和服务，却没有意识到自己的服务方式实际上压制了市场需求。

Twillio的另一项关键设计是以研发人员为服务对象，提供低成本、快捷的工具，能够迅速实现APP通信功能。这项设计的另一个优点是起点费用极低，研发人员可以直接使用，无需申请预算，绕过了传统的、由公司高管审批采购决策的机制。这也意味着采购权力实际上从高管转移到了一线研发人员手中，Twillio由此掌握了销售上的主动权，甚至在相当长的时间里不需要专职销售人员。