从对别人不满说起：关注圈与影响圈

主播从生活中遇到不喜欢的人说起，指出对别人不满可能说明关注点落在自己无法改变的「关注圈」上，应转向做好自己、成长自己。同时引出书友提问：怎么和别人交流。

交流的目标：了解、理解、见解

做人际关系营销的人交流目标不是卖广告，重点在「营」而非「销」。目标是了解人们的问题和需求，提出见解，通过提问让对方多谈论自己。

谈论对方是顺应人性

人们最感兴趣的话题是他们自己，认真倾听对方谈论爱好、家庭、孩子，对方能感受到关心。谈论对方顺应人性，谈论自己则违背人性。

表达要简洁有用

第二个交流关键是语言简洁且有用，建议每天听完播音后分享几句话，训练思考、提炼与简洁表达的能力。

宽容与轻松：不对抗、有幽默

第三点是宽容，观点不一致时不要情绪激动进入对抗；第四点是轻松，适度玩笑幽默是人际关系的润滑剂。

从生意之外的话题切入

第五点是从家庭、职业、爱好、收入等生意之外的话题交流，建立关系与做生意是两回事。人们只接受自己认可的人的影响，而非仅仅认识自己的人。

换位思考：别用你的眼睛看我

很多人站在自己立场交流，只谈自己的想法，无法了解别人需求。结尾引用大庆书友分享的网红金句「你又不是我，别用你的眼睛来看我」，诠释换位思考的重要性。