
S8 Vol.29 EDN魏朋:4个中国人,如何管理3000人的印尼呼叫中心?
10 月 30 日 · 39 分钟

一家餐饮门店里,少放半勺料、餐具晚清洗,看起来可能只是操作的一次偶然偏差;但放到上百、上千家连锁门店中,它们可能会变成味道、食品安全和品牌口碑的漏洞风险。
连锁生意有意思的地方在于:招牌越统一,门店里发生的事越难统一。当总部看不见现场时,谁来保证每家店都照着标准做?过去,这份工作主要由店长和督导巡查完成;但管理半径的扩大,让检查的成本变得越来越高。如今,AI巡店试图让摄像头与门店系统形成持续反馈:识别异常、派发任务、追踪整改,确保每家门店的准确率和稳定性。
本期节目,我们邀请到好多店智能的创始人孙小雨,讨论AI如何进入连锁经营督导的一线现场。连锁品牌跨区域扩张时,如何守住统一的出品与服务标准?AI巡店怎样完成从识别问题到推动整改的闭环?为什么不同餐饮品类需要不同模型组合?持续监测与员工隐私的边界在哪里?
从并购到二次创业
“规模化地复制门店”
连锁品牌如何复制成功经验?
AI确保餐饮SOP执行到位
按品类训练,降低AI督导的误判
从人工巡店到自动识别与派单
7×24小时监测与店员隐私的边界
并购背后,创业者的取舍与决策
为什么还要回到创业一号位
评论区抽取5位听友送出精美周边
《创业内幕》粉丝群已经开通,在这里,你可以跟节目制作人/主持人直接沟通,也可以第一时间了解到纪源资本线下活动动态,见到纪源资本的投资人,结交其他互联网圈子里的小伙伴。
入群方式:
1)添加微信号“JiyuanFans”为好友,并在好友请求中标注“创业”
2)把你的全名和职称发给创业小助手;如果您想约访谈,请添加小助手微信,并附上访谈嘉宾简介,小助手将帮您对接。
说明里标出的时间点,点一下跳过去
AI 从整集转写里归纳的,不是节目方的宣传语
沪上阿姨芜湖督导团队从两百多人缩到二十人,开店时间缩短约三成,业绩提升两到四成。
酷学院被北森并购的亲历复盘:2024 年 12 月签约,次年一季度完成交接,几乎没有裁员。
他讲创业者最怕系统宕机、员工发不出工资、股东没交代,理想和情怀只占五分之一。
AI 读完整集转写后给出的推荐理由
孙小雨第一次创业把酷学院卖给北森,第二次做 AI 巡店。他讲了一个具体场景:沪上阿姨在芜湖的督导团队从两百多人降到二十人,靠摄像头自动识别谁没戴帽子、哪个流程不对,再自动发工单。他还拆解了为什么一个大模型干不了所有事,以及并购整合为什么比签约更难。
由 AI 从整集转写生成,是创作者说明之外的补充
好多店创始人孙小雨二次创业,做智能门店运营管理系统,帮连锁餐饮规模化复制门店。他复盘第一次创业酷学院被北森并购的决策,解释连锁失控的核心在执行而非产品,传统督导一天最多看两家店,AI 摄像头加自动化工单可把检核频率提到每天一到两次。技术上他强调大模型不是万能药,要按场景组合大小模型。案例中沪上阿姨的远程督导团队从两百多人降到二十人,开店时间缩短约三成。节目也讨论了员工被监视的顾虑、加盟店成本,以及创业者对员工和股东的责任。
点一章从那里开始播 · 与上面创作者标的时间点各自独立
开场:规模化复制门店的使命
孙小雨谈传统餐饮人与 AI 时代的差别,提出帮有盈利模型的老板复制十家百家千家,并坦言创业者要对客户、员工、股东负责。
二次创业与酷学院并购复盘
主持人介绍孙小雨二次创业背景,他回顾酷学院卖给北森的决策,认为并购对投资人是双赢,主持人补充并购交易的复杂与整合顺利。
为什么从培训转向门店
孙小雨解释好多店与酷学院一脉相承,都是规模化复制,选择餐饮因为行业市场化、云标准化匹配,且团队懂这个行业。
连锁失控在执行,不在产品
主持人问连锁最难复制的环节,孙小雨说核心是执行走样导致口味和 QSC 下降,业绩不好要先分清是产品不匹配还是执行不到位。
定标准不难,难在确认执行
主持人指出难在检核与反馈,孙小雨说酷学院做 SOP 课程,但学完不等于做到,要用 AI 感知、决策、反馈系统在做的过程中检核。
摄像头方案与督导的效率极限
孙小雨介绍兼容海康大华的 AI 摄像头与软硬一体方案,对比传统督导一天最多看两家店,系统每天检核一到两次,业绩至少提升十到二十。
海底捞师徒制与数字化耳机
主持人讲海底捞利益绑定的督导模式,孙小雨说那套体系成本高,好多店用消息推送和智能耳机传递指令,客户最多开到一万多家店。
沪上阿姨案例与误判问题
孙小雨讲沪上阿姨从五百多家复制到一万多家并上市,老板评价产品让他睡得着觉;主持人追问视频识别误判如何提升准确率。
按品类细分模型与大模型不是万能药
孙小雨说按品类细分,奶茶通用素材可达八九成准确度,两三周审核训练即可;强调不同场景组合大小模型才是企业级 AI 竞争力。
与水印相机的区别:从记录到判断
主持人问今日水印类公司能否替代,孙小雨说那是人工时代工具,好多店做自动感知与自动判断反馈,核心是把判断过程自动化。
芜湖督导团队从两百人降到二十人
孙小雨详述与沪上阿姨共创:从拍照上传到远程督导中心再到 AI 自动发工单,芜湖团队从两百多人降到二十人,开店时间缩短三成,业绩提升两到四成。
中美督导成本与可口可乐案例
孙小雨说美国督导极贵,预制菜品牌更易管理;主持人讲加多宝督导往事和所投公司用 AI 摄像头监控可口可乐冰柜陈列。
员工被监视的顾虑与加盟店成本
孙小雨承认店员容易有被监视感,强调只采集 SOP 相关行为;加盟抵触与利润率有关,安防摄像头二合一降低额外成本。
舆情监控与 PR 自动化联想
主持人由 AI 巡店联想到 PR 监测,讲自己用 AI 监测系统发现被投公司负面并做风险评级,孙小雨说这也是老板们未来想做的模块。
并购决策:拿投资还是卖掉
孙小雨复盘 2024 年的选择,判断独立上市需要三五年且极难,并购能快速给投资人交代,整合顺利几乎无裁员,并反思第一次创业蒙眼狂奔。
为什么不留在大公司做高管
孙小雨说创始人更想自己判断方向、设计产品、规模化服务客户,并讲创业者最怕系统宕机、员工发不出工资、股东没交代,理想只占一小部分。
主持人分享并购故事与节目收尾
主持人讲一个创始人主动赎回股份的故事,强调诚信是做生意的前提,最后感谢嘉宾并邀请听友留言抽纪源资本周边。

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一家餐饮门店里,少放半勺料、餐具晚清洗,看起来可能只是操作的一次偶然偏差;但放到上百、上千家连锁门店中,它们可能会变成味道、食品安全和品牌口碑的漏洞风险。
连锁生意有意思的地方在于:招牌越统一,门店里发生的事越难统一。当总部看不见现场时,谁来保证每家店都照着标准做?过去,这份工作主要由店长和督导巡查完成;但管理半径的扩大,让检查的成本变得越来越高。如今,AI巡店试图让摄像头与门店系统形成持续反馈:识别异常、派发任务、追踪整改,确保每家门店的准确率和稳定性。
本期节目,我们邀请到好多店智能的创始人孙小雨,讨论AI如何进入连锁经营督导的一线现场。连锁品牌跨区域扩张时,如何守住统一的出品与服务标准?AI巡店怎样完成从识别问题到推动整改的闭环?为什么不同餐饮品类需要不同模型组合?持续监测与员工隐私的边界在哪里?
从并购到二次创业
“规模化地复制门店”
连锁品牌如何复制成功经验?
AI确保餐饮SOP执行到位
按品类训练,降低AI督导的误判
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7×24小时监测与店员隐私的边界
并购背后,创业者的取舍与决策
为什么还要回到创业一号位
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1)添加微信号“JiyuanFans”为好友,并在好友请求中标注“创业”
2)把你的全名和职称发给创业小助手;如果您想约访谈,请添加小助手微信,并附上访谈嘉宾简介,小助手将帮您对接。
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他讲创业者最怕系统宕机、员工发不出工资、股东没交代,理想和情怀只占五分之一。
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舆情监控与 PR 自动化联想
并购决策:拿投资还是卖掉
为什么不留在大公司做高管
主持人分享并购故事与节目收尾
节目里自然聊到的,不是广告

一档聚焦硬科技与深科技创业的创始人深度访谈节目,由纪源资本(GGV)出品,围绕技术原理、行业门槛、商业化路径与创业历程展…
已收录 324 期 · 最近更新 11 月 6 日
AI 对内容的推测
☕🧄 这个比喻出自 2009 年周立波的一句「喝咖啡的怎么能和吃大蒜的呆在一起呢」;郭德纲后来在《你要高雅》里回了一句「雅和俗分不开,喝着咖啡就着大蒜,秋水共长天一色」。我们借它标注风格取向 —— 两端没有高下,编辑部式与熟人局式都能做出极好的节目。
http://www.ximalaya.com/album/20119986.xml复制概要、章节、提及与推广标注由 AI 生成,可能有误;内容版权归创作者,声湃按创作者开放的 RSS 收录。了解收录与 RSS →

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