声体验经济火热升温,主打玩乐生意的 Klook 为何依然难赚钱?

体验经济火热升温,主打玩乐生意的 Klook 为何依然难赚钱?

在喜马拉雅播放
创作者写的节目说明

主打体验项目的旅游平台——Klook(客路)最近撤回了赴美上市的申请。此前,它获得软银、高盛等投资者支持,累计融资超过 10 亿美元。Klook 如何成长为一家独角兽企业?随着业务规模不断扩大,它又面临着哪些经营难题?本期轻解读就与之相关 []。你有没有为了看一场演出,或者参加某个特别的活动,专门跑去另一座城市?如果让你推荐一个值得专程去体验的活动的话,你会想到什么呢?在评论区和我们一起聊聊吧。


本期还有关于《后会友期》、爱彼迎、中期选举和特斯拉的新动态 [],欢迎收听!

你也可以关注早咖啡的小红书、抖音以及微信视频号,解锁更多视频内容,搜索「声动早咖啡」即可找到。


SK-II 研究发现,约 80% 的肌肤老化源自生活压力¹,而压力“上脸”极易引发松弛、暗沉等肌肤老化困扰。SK-II 全新神仙锁精华²(https://sourl.co/KTCd3X)带来革新³配方,开启“先渗后锁”护肤体验:品牌传奇成分「浓缩 PITERA™⁴」富含 50 多种微营养素,深层渗透奢养肌肤,从根源有效抗老⁵;「赋能精华油微珠」则从细胞级、结构级到肌肤表面,实现三级锁护,牢牢锁住营养。每瓶 50ml 蕴含约 16,000 颗赋能精华油微珠⁶,满载高活性,每次使用新鲜激活。香氛则采用舒馨的木质花果调,灵感源自 200 多年珍稀的水楢橡木。锁线条,锁嘭弹,锁嫩亮,锁护青春⁷,一瓶越用越年轻⁸ 。




1.基于宝洁公司对 228 名年龄为 31-70 岁的亚洲女性的研究发现。

2.神仙锁:指 SK-II 护肤浓缩精华液的昵称。

3.革新:指品牌首创。

4.PITERA™;SK-II 特有成分名,是注册商标,由一种特殊酵母菌株专门发酵后获得的半乳糖酵母样菌发酵产物滤液。

5.根源抗老:根源抗老指通过提升Ⅰ型胶原以及 ⅩⅦ 型胶原对抗肌肤老化现象。抗老指对肌肤的抗皱紧致功效。

6.1 瓶 50ml 含有 16,000 颗:数据来自自宝洁内部 50ml 的配方数据,估算含有的微珠。

7.锁线条:指产品抗皱功效,对比使用前淡化脸部细纹。锁嘭弹:指产品保湿紧致功效。锁嫩亮:指产品保湿功效。锁护青春:指产品保湿紧致抗皱功效。

8.一瓶越用越显年轻:指使用 50ml SKII 护肤浓缩精华液过程中抗皱紧致功效持续增强。数据源自中国质量检验检测科学研究院化妆品检验检测技术研究中心的人体功效测试报告,33 名 35-54 岁的中国女性连续 6 周每天早晚 2 次使用的结果。对比使用前,SK-II 护肤浓缩精华液在 2 周,4 周,6 周均体现出抗皱和紧致功效,且功效持续增强,2 周显著高于使用前,4 周显著高于 2 周,6 周显著高于 4 周。报告结果仅对送检样品负责,实际效果因人而异。


主播

Mengyi


幕后制作

监制:Zelin、Stella、榛子

声音设计:沁茗、明圣

运营:George

封面设计:饭团

营销内容策划:beibei

商业内容策划:茹雪

声动活泼商业化小队:新新、秋杰、琳琳、迪卡、Emma


商务合作:声动早咖啡等节目商业合作持续招募中,或者发送邮件至 [email protected]联系我们;

加入我们:声动活泼目前开放内容监制、商业发展等全职岗位,还在招聘内容实习生等,工作地

点北京东城区,详细岗位信息与申请方式,请点击链接(https://eg76rdcl6g.feishu.cn/docx/XO6bd12aGoI4j0xmAMoc4vS7nBh);

听众投稿:如果你了解身边日常现象的背后原因,欢迎投稿(https://eg76rdcl6g.feishu.cn/share/base/shrcnC0wcqYPkxOmHcS2lvonmOh),你的发现可能出现在节目中;



加入听友群! 节目专属听友群开放中,群内定期开展社群专属活动。扫码添加声小音企业微信�并发送「早咖啡」,拉你入群。




「用声音碰撞世界」,声动活泼致力于为人们提供源源不断的思考养料。

- 我们还有这些播客:声东击西、What's Next|科技早知道、商业WHY酱、跳进兔子洞&跳进兔子洞第三季、吃喝玩乐了不起、不止金钱、泡腾 VC、反潮流俱乐部

- 如果你喜欢我们的节目,欢迎打赏支持,或把我们的节目推荐给朋友

- 本节目音频内容及文字版权归声动活泼所有,未经授权不得用于 AI 模型训练等用途

说明里标出的时间点,点一下跳过去

AI 看点

本期看点

AI 从整集转写里归纳的,不是节目方的宣传语

最值得听的

用招股书数字拆开 Klook 的成本结构:营销费用占总交易额 7.8%,Booking 只有 4.4%。

别处听不到的

北海道一日游因行程单未说明乘车点对应安排,游客错过两个景点、沟通两个月才退一半款。

AI 推荐理由

为什么值得听

AI 读完整集转写后给出的推荐理由

一家收入涨四成、用户超千万的旅游独角兽,为什么十几年没赚过钱?这期把 Klook 的账本摊开:同样叫一日游,含不含接送、退改规则全不一样,平台得逐项核实;营销费用占总交易额 7.8%,比 Booking 高出一截;北海道一日游因行程单没写清,游客错过两个景点,沟通两个月才退一半钱。三个成本难题讲得清楚,听完再看旅游平台的补贴大战,判断会不一样。

AI 概要

本期概要

由 AI 从整集转写生成,是创作者说明之外的补充

声动早咖啡本期轻解读聚焦旅游体验平台 Klook(客路):它靠景点门票、一日游等目的地体验起家,获软银、高盛等支持,累计融资超十亿美元,2018 年成为独角兽,2025 年前三季度收入同比增长超四成,却仍未盈利,2022 年至 2025 年 9 月累计亏损约五亿美元,并撤回赴美上市申请。节目拆解三个经营难题:体验产品不标准、供应链分散,亚太各国法规语言差异大、中小商家数字化弱;获客成本高,营销费用占总交易额 7.8%,高于 Booking 的 4.4%;售后协调复杂,轻量化客服模式带来投诉与退款风险。此外还有携程、美团、Booking 等对手环伺与八成业务集中于亚太的区域风险。上半段另梳理了爱彼迎新业务、美国民主党 AI 监管计划、特斯拉停产 Cybertruck 等商业科技动态。

AI 识别的章节

章节

点一章从那里开始播 · 与上面创作者标的时间点各自独立

00:00

开场:今日节目与 Klook 登场

主播报出日期与节目名,预告上半段商业科技动态,并引出下半段主角 Klook:获软银、高盛支持、融资超十亿美元,收入增长四成却仍亏损,并撤回赴美上市。

01:41

商业科技快讯:综艺带火景区、爱彼迎、AI 监管与特斯拉

梳理几条动态:综艺《后会友期》带动甘肃张掖景区搜索热度上涨 110%;爱彼迎三季度收入同比增长 19%,拓展租车、精品酒店并计划推出 AI 智能体;美国民主党拟推 AI 监管法案;特斯拉计划明年中期停产 Cybertruck,去年在美仅售约两万辆。

06:04

Klook 的起点:从尼泊尔旅行到独角兽

两位投行出身的创始人在尼泊尔旅行中发现当地活动难查找、难预订,2014 年创办 Klook,整合门票、一日游与文化体验。麦肯锡报告称年轻人先选体验再定目的地,全球体验市场或超万亿美元。平台完成超六千万笔预订,用户超千万,七成为千禧一代与 Z 世代,但累计亏损约五亿美元。

08:59

难题一:体验产品不标准,供应链分散

同样是一日游,含不含接送午餐、集合点、退改规则都不同,平台需逐项核实。亚太各国法规语言差异大,商家多为中小型、数字化能力有限,平台还要帮其接入系统,每进一个新目的地都要投入地推与运营,成本难以像纯数字产品那样摊薄。

10:27

难题二:获客成本居高不下

机票酒店是明确需求,游客会主动搜索;目的地活动往往到当地才找,平台须提前触达。卖门票、周游券等标准品价格透明、比价容易,补贴挤压利润;同时依靠三万多名内容创作者在社交媒体种草。2025 年前三季度营销费用 1.79 亿美元,占总交易额 7.8%,高于 Booking 的 4.4%。

12:30

难题三:售后协调复杂,投诉伤复购

约三分之二客服咨询由 AI 聊天机器人处理,部分客服外包。轻量化模式压低成本却增加服务链条不稳定性:北海道一日游因行程单说明不清致游客错过两个景点,沟通近两个月才退一半款项;Lady Gaga 演唱会套餐也因出票与酒店权益问题引发不满。投诉会推高退款与赔付成本,并在 IPO 估值上打折。

14:01

难题四:竞争加剧与区域集中风险

GetYourGuide、Viator、携程、飞猪、去哪儿、Booking、Airbnb 与美团都在争夺目的地体验需求。Klook 约八成业务在亚太,既积累商家与用户资源,也更容易受汇率波动、跨境政策与日本等重要目的地市场变化影响。

15:19

互动提问与片尾广告

主播请听众分享为一场演出或活动专程去另一座城市的经历,随后进入 SK-II 神仙锁精华的广告口播,介绍其针对压力老化、含 PITERA 与精华油微珠的配方,最后道别收尾。

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声动早咖啡

声体验经济火热升温,主打玩乐生意的 Klook 为何依然难赚钱?

声动早咖啡 · 11 月 9 日 · 17 分钟

体验经济火热升温,主打玩乐生意的 Klook 为何依然难赚钱?

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主打体验项目的旅游平台——Klook(客路)最近撤回了赴美上市的申请。此前,它获得软银、高盛等投资者支持,累计融资超过 10 亿美元。Klook 如何成长为一家独角兽企业?随着业务规模不断扩大,它又面临着哪些经营难题?本期轻解读就与之相关 []。你有没有为了看一场演出,或者参加某个特别的活动,专门跑去另一座城市?如果让你推荐一个值得专程去体验的活动的话,你会想到什么呢?在评论区和我们一起聊聊吧。


本期还有关于《后会友期》、爱彼迎、中期选举和特斯拉的新动态 [],欢迎收听!

你也可以关注早咖啡的小红书、抖音以及微信视频号,解锁更多视频内容,搜索「声动早咖啡」即可找到。


SK-II 研究发现,约 80% 的肌肤老化源自生活压力¹,而压力“上脸”极易引发松弛、暗沉等肌肤老化困扰。SK-II 全新神仙锁精华²(https://sourl.co/KTCd3X)带来革新³配方,开启“先渗后锁”护肤体验:品牌传奇成分「浓缩 PITERA™⁴」富含 50 多种微营养素,深层渗透奢养肌肤,从根源有效抗老⁵;「赋能精华油微珠」则从细胞级、结构级到肌肤表面,实现三级锁护,牢牢锁住营养。每瓶 50ml 蕴含约 16,000 颗赋能精华油微珠⁶,满载高活性,每次使用新鲜激活。香氛则采用舒馨的木质花果调,灵感源自 200 多年珍稀的水楢橡木。锁线条,锁嘭弹,锁嫩亮,锁护青春⁷,一瓶越用越年轻⁸ 。




1.基于宝洁公司对 228 名年龄为 31-70 岁的亚洲女性的研究发现。

2.神仙锁:指 SK-II 护肤浓缩精华液的昵称。

3.革新:指品牌首创。

4.PITERA™;SK-II 特有成分名,是注册商标,由一种特殊酵母菌株专门发酵后获得的半乳糖酵母样菌发酵产物滤液。

5.根源抗老:根源抗老指通过提升Ⅰ型胶原以及 ⅩⅦ 型胶原对抗肌肤老化现象。抗老指对肌肤的抗皱紧致功效。

6.1 瓶 50ml 含有 16,000 颗:数据来自自宝洁内部 50ml 的配方数据,估算含有的微珠。

7.锁线条:指产品抗皱功效,对比使用前淡化脸部细纹。锁嘭弹:指产品保湿紧致功效。锁嫩亮:指产品保湿功效。锁护青春:指产品保湿紧致抗皱功效。

8.一瓶越用越显年轻:指使用 50ml SKII 护肤浓缩精华液过程中抗皱紧致功效持续增强。数据源自中国质量检验检测科学研究院化妆品检验检测技术研究中心的人体功效测试报告,33 名 35-54 岁的中国女性连续 6 周每天早晚 2 次使用的结果。对比使用前,SK-II 护肤浓缩精华液在 2 周,4 周,6 周均体现出抗皱和紧致功效,且功效持续增强,2 周显著高于使用前,4 周显著高于 2 周,6 周显著高于 4 周。报告结果仅对送检样品负责,实际效果因人而异。


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监制:Zelin、Stella、榛子

声音设计:沁茗、明圣

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营销内容策划:beibei

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最值得听的

用招股书数字拆开 Klook 的成本结构:营销费用占总交易额 7.8%,Booking 只有 4.4%。

别处听不到的

北海道一日游因行程单未说明乘车点对应安排,游客错过两个景点、沟通两个月才退一半款。

AI 推荐理由

为什么值得听

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一家收入涨四成、用户超千万的旅游独角兽,为什么十几年没赚过钱?这期把 Klook 的账本摊开:同样叫一日游,含不含接送、退改规则全不一样,平台得逐项核实;营销费用占总交易额 7.8%,比 Booking 高出一截;北海道一日游因行程单没写清,游客错过两个景点,沟通两个月才退一半钱。三个成本难题讲得清楚,听完再看旅游平台的补贴大战,判断会不一样。

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声动早咖啡本期轻解读聚焦旅游体验平台 Klook(客路):它靠景点门票、一日游等目的地体验起家,获软银、高盛等支持,累计融资超十亿美元,2018 年成为独角兽,2025 年前三季度收入同比增长超四成,却仍未盈利,2022 年至 2025 年 9 月累计亏损约五亿美元,并撤回赴美上市申请。节目拆解三个经营难题:体验产品不标准、供应链分散,亚太各国法规语言差异大、中小商家数字化弱;获客成本高,营销费用占总交易额 7.8%,高于 Booking 的 4.4%;售后协调复杂,轻量化客服模式带来投诉与退款风险。此外还有携程、美团、Booking 等对手环伺与八成业务集中于亚太的区域风险。上半段另梳理了爱彼迎新业务、美国民主党 AI 监管计划、特斯拉停产 Cybertruck 等商业科技动态。

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商业科技快讯:综艺带火景区、爱彼迎、AI 监管与特斯拉

06:04

Klook 的起点:从尼泊尔旅行到独角兽

08:59

难题一:体验产品不标准,供应链分散

10:27

难题二:获客成本居高不下

12:30

难题三:售后协调复杂,投诉伤复购

14:01

难题四:竞争加剧与区域集中风险

15:19

互动提问与片尾广告

本期提到的品牌与产品

节目里自然聊到的,不是广告

Klook(客路)本期轻解读主角,旅游体验平台
00:46中性
软银Klook 投资方之一
00:46中性
高盛Klook 投资方之一
00:46中性
爱彼迎三季度收入同比增长 19%,拓展新业务
02:42中性
特斯拉计划停产 Cybertruck
04:41中性
Cybertruck去年在美仅售约两万辆,将停产
04:41负面

商业合作

AI 识别出的推广,播放条上用橙色区段标出

片尾口播 · SK-II片尾口播介绍 SK-II 全新神仙锁精华,称约八成肌肤老化与日常压力有关,产品含浓缩 PITERA 与每 50 毫升一万六千颗精华油微珠,主打水油同补、改善细纹松弛,并引导点击节目简介链接。
15:38 – 17:04商业合作
声声动早咖啡

声动早咖啡

商业科技快讯与行业机制解读节目,以每日短音频形式提供全球商业动态、企业财报与资本交易,深度环节聚焦企业商业模式、行业结构…

已收录 1074 期 · 最近更新 11 月 9 日

这一期适合谁

AI 对内容的推测

听众画像25–34 岁为主 · 男女均衡 · 消费力中等
更适合关注商业与科技动态的职场人

这一期偏哪一派

典型沪派节目由编辑部选题与资料驱动,主播按预设问题逐条拆解招股书与行业报道,讨论范围被有意识收住,几乎无个人闲聊。

在哪里听

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