我是Ruby，从事品牌工作15年。在这档播客里，我会和你一起探索：怎么做人群品牌？如何用【人群驱动的品牌战略】，帮品牌找到增长的突破口？怎么洞察消费者，找到目标用户和真需求？以及，终身学习、心智成长。

今天这期节目，我们来聊个品牌营销圈里长此以往存在的“怪圈”，就是：很多企业都高举着“消费者第一”，但他们却又从来不care消费者，从来不做消费者洞察、洞察消费者。所以，我们经常会看到一些企业生产出了没有解决痛点、反而增加痛点的产品；或莫名其妙的品牌定位。

今天这期节目，我换位变成了嘉宾。我的播客搭子：河马，他来替品牌营销的圈内人向我发问：

04:36 到底什么是“消费者洞察”？“消费者洞察”长什么样？

11:28 企业在洞察消费者时，有哪些致命的错误？你最深恶痛绝的洞察误区是什么？

20:40 洞察到消费者的真实需求，又怎么落地到产品创新、品牌定位上呢？详细剖析婴幼儿辅食品牌：小皮（little freddie）的案例。

27:23 ChatGPT等AI会取代人的亲自洞察吗？

28:53 为什么调研≠洞察？

32:35 为什么还是有企业强倚赖大广告、大综艺冠名，懒得去做消费者洞察？

40:18 科技企业在消费者洞察方面，最容易犯什么问题？

47:50 那么，我们到底该怎么去做消费者洞察？怎么修炼洞察内功？

56:53 你在招做消费者洞察的团队小伙伴时，最看重他们什么？

58:12 有些企业有in house的消费者调研/洞察人员，还需要和外部的相关机构合作吗？

59:36 我们现在看到的全棉时代奈丝公主卫生巾，包装上的“100%全棉”，就是你当年给他们做的品牌咨询案，提出了“100%全棉”的品牌定位，其中有一波三折、很精彩的洞察部分，很想听你详细地讲讲。

【本期节目提到的洞察公式】

消费者需求=人口统计学特征×（社会环境变化+价值观）

【Ruby简介】

——我是Ruby，前《南方都市报》记者，之后在世界500强外企、央企做品牌。还深度参与了新消费品牌0-1的品牌建设（该品牌之后成长为天猫品类销量Top3）。15年实战经验。著有《精准内容：让你的内容营销品效合一》

——我擅长：以人群洞察驱动品牌战略——先定人，再定品！

——既拥抱AI，又要“活人感”。帮品牌深入活生生的人，洞察出：目标用户是谁？真需求是什么？关键是：怎么转化为产品创新、品牌定位、内容营销？

——就爱洞察人！生活处处有洞察！

【联系方式】

欢迎加我（Ruby）的微信：ruby_insight1

【本期节目书单】
《精准内容：让你的内容营销品效合一》（作者：黎媛）

《小说面面观》（作者：福斯特）

《拐点：站在AI颠覆世界的前夜》（作者：万维钢）

《意会:算法时代的人文力量》（作者：克里斯蒂安·马兹比尔格）

【本期音乐】

万物盛开法则：大张伟

愿我们每个品牌营销人，都能像哥伦布一样，发现一个又一个“美洲新大陆”。