逼迫换不来心甘情愿

开场交代继续讲《人性的弱点》，提出核心问题：怎样让别人心甘情愿做事。用枪、威胁、体罚只能带来表面服从和不良后果。

哄孩子亲亲的启示

主播讲自己找孩子要亲亲，孩子因胡子扎过而跑开；后来先陪孩子玩，孩子主动亲他。由此引出马云的观点：想赚大钱要先想如何帮别人解决问题。

人的需求分两层

指出人想要的东西无非身体/物质层面和精神/心灵层面。物质层面包括健康、食物、睡眠、金钱与未来保障，并引用保罗·皮尔泽“财富第五波”说法。

最深切的渴望是被肯定

精神层面包括子女幸福与被重视。最核心的是弗洛伊德“渴望伟大”、杜威“希望深具重要性”，即被肯定的渴望，强度不亚于食物睡眠，对某些人甚至高于生命。