察觉对方的感受：像船长一样调整航向

亲和力第四点是察觉对方感受。容易接近的人情绪稳定，但不要求别人也稳定；要意识到别人的情绪与自己不同，迅速调整反应，像帆船船长见风使舵，根据实际情况调整航向以到达目的地。

两岁孩子咬花被批评，为什么要求「让妈妈来说」

主播讲自家两岁多孩子咬塑料花被爸爸制止，孩子随后对妈妈说心情不好，承认花脏但表示不想让爸爸说，最后提出希望由妈妈来说。孩子随即高兴起来开始吃饭，说明被谁、以什么方式指出错误，比错误本身更影响感受。

想法会走，感受始终伴随我们

无论孩子还是成年人都有情绪波动，都希望别人理解自己的感受。引用爱尔兰小说家乔治·摩尔：想法可以今天来明天走，但感受始终伴随着我们。人凭本能能感知与自己心灵相通的人，被理解时容易敞开心门。

敢暴露缺点的人，反而更让人亲近

亲和力第五点是理解别人的弱点并暴露自己的缺点。越自信的人越不怕暴露缺点、不怕自嘲，也能容得下别人的缺点；处处装完美的人最让人不舒服。我们明白自己不完美，却难容忍别人的缺点，很多家长还会因孩子不成熟而不好意思，其实应逐步引导而非指责。

靠原谅去成就不完美的结果

亲和力第六点是喜欢原谅别人和请求别人的原谅。容易亲近的人往往谦虚，因为了解人性的弱点也愿意暴露不足。引用作家大卫·奥格斯伯格：追求的东西并非十全十美，尝试也并非没有错误，结果总有缺陷，于是要靠原谅去成就。

真实来自安全感，安全感最能解除戒备

亲和力第七点是真实值得信赖。沃尔特斯感觉不对劲时就念叨尤金·麦卡锡的话：我的行事风格就如此，我长得就这个样，我的阅历也只有这么多。有亲和力的人心口一致、不假装、不别有用心。真实源于自我感觉安全，安全的人不要求总赢、不需向别人证明什么；总在证明自己价值的领导者恰恰缺乏安全感。

亲和力是主导方的责任

亲和力是居于主导地位一方的责任：采访中沃尔特斯是主导方，必须让自己容易亲近；老板在员工面前、父母在子女面前同样如此；配偶则双方都要让对方觉得可亲近。这种努力会换来丰厚回报——人们的友好、新朋友和许多有益的关系。