“我们需要去练就这份勇气还有智慧，有直面冲突和表达内心的勇气，也有理解他人和放手执念的智慧。我们需要不断的练习，提高在冲突当中的这种沟通力，这样才能够在职场当中以及我们的生活当中有更好的关系，有更好的发展，有更好的前途和更美好的未来。”

用《冲突沟通力》的“四步+17 技巧”框架，回到 NVC 的初心，结合阿德勒“被讨厌的勇气”和“随他去/放手思维”，拆解我们为什么“会说不会用”、以及在职场与亲子场景的落地做法。

本期您将听到：

• NVC 四步不是“话术”，而是心态：先观察事实，再说感受与需要，最后给出清晰请求；关键在于同理与真诚，而非“念台词”。
• 常见四大坑：

只换语言不换心（内心仍在评判/操控）。

只顾自我需要，忽视对方处境。

橡皮模板式表达，失去人味。

披着 NVC 在道德绑架。

• 时机管理：情绪超出窗口时，先稳住情绪再开口，否则只是“披着 NVC 的吵架”。
• 阿德勒的提醒：很多“发怒”是为了达成目的的手段；要有被短期“讨厌”的勇气，去坚持原则与真相。
• 课题分离：厘清边界——经理的课题是传达规范，员工的课题是执行与反馈；亲子也是同理。

本期局中人

图图，心理咨询师、幼儿教育工作者、职业发展咨询师，原央企HR。一个热爱通过阅读探索世界的准中年人，一个有趣的父亲。

本期书单

冲突沟通力 【美】艾克·拉萨特；约翰·凯恩；朱莉·斯戴尔斯；玛丽·思特兹

随他们去   【美】梅尔·罗宾斯；索耶·罗宾斯

“如果真的沟通无果，也要学会接受，不原谅也没关系。”