听众提问：说了不开心，对方还是不改

主播复述听众留言：已经表达过被这样对待不开心，对方仍然照旧，或改得不一致、偶尔改一下又回到原样。本期要解决的是这种状况下如何推进下一步。先把「不改」拆成意愿问题与能力问题两个方向、三种情况。

对方不想改：从提醒到明令禁止

以同事反复叫「姐姐」、提醒五次无效甚至发动他人一起叫的案例展开。给出先礼后兵的做法：清晰提醒、态度强硬，必要时在言语上带攻击性但非辱骂，严肃表明「我已经告诉过你五次了」。强调该生气就生气，不必担心别人怎么看。

认真追问：让他自己解释为什么不改

对不适合用攻击性表达的人，给出第二个方法：非常认真地拉住对方问「我提醒了你五次，你为什么还是执意要叫我姐姐」，逼他向内看自己的行为并给出解释。这与之前讲过的应对服从性测试的「装傻—澄清—拒绝」流程相似。

三步流程与「无赖级别」的应对

总结面对不想改的人的三步：清晰表达要求、采取强制力明令禁止、出其不意地认真追问原因。三招用上后多数人会改变。但若遇到软硬不吃、纯消耗你的人，问题就不在你的表达上——一个人怎么对待你是他自己的选择。

切不断的关系：降低接触面、公事公办

能切断的关系就切断，切断本身就是一种行动和反馈。对亲人、家人、同事这类切不断的关系，给出两个办法：少出现在让自己难受的场景里；尽可能无视、不接茬。必须合作的同事则一切按公司流程走，以文件文字形式往来。

对方愿意改但不会改：把情绪翻译成行动说明

第二类情况是对方有意愿但不知道怎么做。只说「我不开心」，对方接收到的只有情绪、没有行动准则，下次还会照旧。要教会别人让我们快乐的方式，而不是让对方掌握让我们不快乐的方式。以伴侣当众讲糗事为例，示范了包含行为、场合、替代方案并重复强调的完整表达。

惯性不受意志控制，要设定提醒机制

行为已形成肌肉记忆时，即使对方认识到问题严重性，到了场合仍会不由自主。此时需要提前约定提醒机制，比如「你只要开个头，我就会掐你一下」，帮助他从旧行为模式过渡到新模式。也回应了「为什么总是我要多做」：要求别人提高能力不可控，自己提高表达路径更短。

能力暂时够不上：给时间，给正反馈

第三种情况是对方听懂了、也知道该怎么做，但当前能力达不到你的标准，比如你希望他细腻地接住情绪而他是个直来直往的人。这不是不在乎，而是超出当前能力。做法是给更多时间，并在改变过程中及时给基于事实的积极反馈。

不是每个人都值得：精力放在重要的关系上

所有训练和反馈的目的都是塑造他人行为，都要花力气，所以不是每个人都值得。回应「轻微冒犯怎么应对」：重要关系就提醒，一般关系不必在意细节。反直觉之处在于——很多重要关系恰恰是因为当下没及时反馈的小矛盾累积后爆发，在意才要在小事时说出来。