沟通一场无限游戏。

- 时间线 -

06:21  三个倾听步骤

06:33  步骤一：管理感受

09:38  步骤二：回应情绪

10:59  步骤三：确认事实

12:51  六个表达技巧

12:56  技巧1: 结论先行

14:45  技巧2: 有话直说

15:10  技巧3: 用数据、事实说话

15:52  技巧4:用对方听得懂的话沟通

16:34  技巧5:提供解决方案供选择，减少来回确认

20:21  较巧6:删掉一切借口

20:41  一个沟通的原则

- 参考文献书籍 -

《沟通的方法》脱不花

《靠谱》大石哲之

《催产素对共情反应的影响及其作用机制》 岳童 黄希庭 刘光远

《镜像神经元的意义》 叶浩生

- 收听平台 -

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