从银行“存钱”到社群“存人”

主播用银行、沃尔玛、中移动等例子说明成功企业都在“存人”，社群时代每个人都能通过内容和价值观聚拢同好，并回应“性格内向”的借口。

人际关系的五个层级

把关系分为陌生人、认识、熟人、信任、忠诚五层，说明从认识到熟悉靠见面与交流次数，销售和猎头花时间闲聊就是在交换信息。

信任的“信”就是人言

拆解“信任”二字，指出信息交换的量与质决定关系深度，并给出先介绍自己、多说半公开信息的实操方法，用老家黑龙江的自我介绍示范。

房产中介的私事与诚恳感

主播讲天津房产中介主动透露沈阳买房亏损、天津买房资金不足的私事，说明适当透露隐私能拉近距离，同时提醒真实坦诚比技巧更重要。

信任度公式与信用、可靠

提出信任度=（信用度+可靠度+亲密度）÷自我中心，用借钱赖账和快递员失约两个例子解释信用度与可靠度如何影响信任。

三百万押送实验与自我中心

用押送三百万现金选择老会计、老母亲还是安保公司的思想实验，以及大哥二哥的对比，说明自我中心越大信任度越低，收束到社群要先为他人创造价值。