团队最忙的时候，总有人把“这不归我管”挂在嘴边。一个这样的同事，真的会毁掉整个团队吗？中欧国际工商学院管理学教授王安智等学者对300个项目团队、1571名成员进行了调查，并在应用心理学顶刊《应用心理学杂志》发表了研究结果。研究发现，不积极助人的成员越多，团队的沟通、协调和冲突处理通常越差，绩效也会随之下降，但这种情况并非不可逆转：如果领导既真心愿意帮助成员，又把助人视为自身责任，或者团队中有足够多同时具备这两种动机的人，负面影响就会明显减弱。真正决定团队命运的，或许不是有没有人袖手旁观，而是领导和大多数成员共同建立了怎样的协作规范。