亲爱的听众朋友们，欢迎来到《Kiven和他的温馨驿站》大型心理访谈类电台播客节目时间，我是你们的主持人Kiven。在婚姻情感、家庭生活、学习工作、亲子关系等人生百态中，我们每天都在与不同的人打交道，追求着各自的理想生活。今天，咱们来探讨一个在职场和生活中都至关重要的话题——靠谱。
如果你问一个老板，最理想的员工是什么样的？答案里一定有一条是“靠谱”。要是你问一个女人，最理想的对象是什么样的？答案里同样少不了“靠谱”。那么，靠谱的人和不靠谱的人，到底有什么区别？怎样才能成为一个靠谱的人呢？接下来，我将结合心理学知识和一些心理咨询中的实际案例，和大家深入聊聊。


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约定时间内给到反馈——闭环思维的重要性
从心理学角度看，闭环思维是一种非常关键的思维模式。它强调如果别人发起了一件事，你不管做得如何，都要最后闭环到这个发起者。尤其是在面对上级时，上级交代了一件事，作为下属应该竭尽全力去完成，而最后不管完成的质量如何，都应该在约定的时间内给领导一个反馈，这就是闭环。


我曾遇到过这样一个案例，一位领导让下属在一周内撰写一个培训方案。下属和领导对方案的内容和要求进行了沟通，达成共识后，便开始大量调研，然后撰写符合领导要求的培训方案，最后通过OA系统发给了领导。过了几天领导问下属方案写好了吗，下属一脸无辜地说已经发过去了。


从旁观者的角度，我们很容易发现问题所在。把方案发给领导并不是这件事的目标，下属还应该通过口头或者电话方式告知领导方案已发，等领导有时间时对方案进行解读并征询领导的修改意见。在这个案例中，领导可能没有意识到闭环这样的理念，但他潜意识里肯定觉得这个下属在工作中缺了点什么，甚至会在无意识中对下属的信任和靠谱度打折扣。


这反映出，靠谱不仅仅是把事情做完，更要让相关的人知道事情的进展和结果，给他们一种确定感和安全感。


及时沟通，做好阶段性反馈——掌握人际交往的主动权
基于上面的案例，我们再深入思考一下，如果领导安排你给另外一位领导发送一个方案，等你发送了以后需要做什么呢？


我有一位朋友，因为工作性质经常需要和咨询公司沟通合作。有一位顾问的沟通方式让他特别感动。每次顾问问他档期后，不管是后期项目有没有成交都会给他一个答复，甚至如果没有成交还会告诉他原因。在合作过程中，顾问还会对行程、餐饮、天气等信息及时告知他。这种做法让他觉得这位顾问非常靠谱，其实这就是工作中的闭环。


与之相反的是，有位培训师朋友在朋友圈发信息说，客户的课程安排推迟，机构竟然忘记将这个信息告知培训师，临近上课培训师才知道改期的信息。这不仅给培训师造成了损失，从做事的处理方法来看，也让人十分生气。


从心理学的人际关系理论来讲，任何变动都要想到这种变动给所有利益相关者带来的影响，第一时间告知他们。我自己也有个习惯，答应别人的事就像欠了别人债一样，总是想尽力去完成，有时候突然想起来答应别人的事，怕忘记帮别人办，还会设置个提醒。不管这件事有没有办成，都会给别人一个回复。而且，答应别人事时我会比较慎重，不轻易承诺。


很多时候，领导交办或者答应别人的事可能是一个需要很长时间周期完成的工作。中间过程中，与其等着领导想起来问你进度，不如自己阶段性地向领导汇报。因为如果领导问你，你就被动了；而主动汇报，则会掌握主动权，在领导心里留下积极主动的好印象。本质来看，闭环思维强调的不仅仅是责任心，更强调团队配合和人际敏感性，心里要装着与此相关的人，洞察到相关者在每个阶段对事物的关注程度和相关诉求，在结束时给对方一个答复，让其也在这件事上闭环。


聪明的人只能聊天，做事要找靠谱的人——靠谱带来的安全感
在生活和工作中，我们会接触很多聪明人，聊天时确实能受益匪浅，无论他们现在是否与我们合作，当初有些观点可能对我们有帮助。但是合作以后就会发现，太聪明的人往往把自己的利益看得大于一切，久而久之，很难长久共事。


有位咨询者就遇到过这样的情况，他觉得自己给予合作伙伴的已经很多了，但总是不能满足对方的需求。后来他发现，还是靠谱的人更重要。无论是共事还是交朋友（包括男女朋友），靠谱的人诚实，一是一、二是二地做事，这样做的结果和100%完成任务是同等重要的，因为不会让你有意外措手不及。


现在很多人在一起谈论最多的话题是我们很“聊得来”，其实年头长久了才发现，很“聊得来”只是一种心理满足感，而靠谱才能给予双方安全感。当一个靠谱的人承诺你事情的时候，他在心里已经有了把握，知道这件事情该怎么办。而一个只想聊天的人，他承诺你的事情多半是察言观色，发现你的心理需求，用语言满足你，能不能办他根本没想过。因为他的聪明，总会在有办法上让你觉得他尽力了，其实他连想都没想，只是空气在口腔中穿堂过而已。


靠谱的人会体察对方的困难，从自身的角度尽可能为对方办实事，虽然可能存在局限性、意见分歧，可能在一段时间内不统一，甚至可能拒绝，但这是高效的，是意图明显的，是真诚与信任的基础。


忠诚之心远远超越抖出来的机灵——人品比能力更重要
从心理学的人格理论来讲，每个人都能突发奇想，拿出超出别人的技能，人与人智商差距并不大，即使个别人智商超群，如果情商有问题，也会大打折扣。在当前信息发达的时代，很多信息传播速度极快，人们获取信息的速度也超过以往，很多人自然变聪明了。


从全社会看，聪明的人能力不错，但不一定靠谱，也就是人品不一定有保证。靠谱的人不一定聪明，但一定是在自己力所能及之处有能力、诚实守信的人。现实生活中，人们喜欢聪明的人是正常心理，可以保持联系，但不一定会推心置腹地相处，主要是变数太大，不托底。而人品好、靠谱的人，自然会有靠谱的人与之相处交往，也就是我们强调的忠诚大于能力。


比如，有的人在跟你合作的时候表现得很好，一旦不合作了，什么恶劣的手段都会使用出来。他们由于聪明，穿上了一件“善良”“实在”的外衣，让人觉得这个人很实在，但对靠谱的人伤害就太大了。靠谱的人大多不善言辞，只会用心与人相处，吃亏了也大不了讲在当面，也就是人们常说的好“欺负”“好人”，结果委屈受大了，泪水咽到肚子里，擦干了还是阳光一片。在当前这个社会，遇到靠谱的人是求之不得的宝贵资源，在社会的各个领域，如果能遇到靠谱的人是企业中的万幸之事，一定要倍加珍惜。


能力可以培养，但人品很难改变——筛选身边的人
能力是可以通过学习和实践来培养的，但人品是一个人长期形成的价值观和道德观的体现，很难在短时间内改变。比如，有的人在跟你合作的时候，尾巴夹得紧紧的，一旦不合作了，什么恶劣的手段都会使用出来。他们用聪明的外表掩盖自己的不靠谱，让那些真诚善良的人吃亏。


所以，我们在与人交往和合作时，要更加注重对方的人品。一个不靠谱的人可能会给你带来很多麻烦和损失，而一个靠谱的人会让你感到安心和放心。


自己靠谱，会有更多靠谱的人和你交往——凝聚正气的力量
这些年我体会最深的是，一个靠谱的人给你介绍的朋友，合作起来往往人品好、办事靠谱。而一个不靠谱的人给你介绍一个朋友或者一个同事，虽然也有可能碰到靠谱的，但需要你有慧眼，否则就只能碰运气。


我们做事选择靠谱，是选择一种优秀的品质。一旦你靠谱地对待事情，可能暂时会受到一些伤害，但同时也能检验身边的朋友或者合作伙伴，筛选掉最不靠谱的人。最后在你身边会凝聚一团正气，这团正气可以使彼此化险为夷，让你坦坦荡荡地走下去，没有相互的猜疑，只有全部智慧叠加在一起，一定是1 + 1>2的最好结局。


亲爱的朋友们，靠谱是一种品质，更是一种力量。一直靠谱下去，你的运气一定不会差！感谢大家收听今天的《Kiven和他的温馨驿站》，如果你有任何心理方面的困惑或者想分享的故事，欢迎在评论区留言，我们下期节目再见！


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