7月5日，一段网友用打火机点燃钟薛高雪糕疑似烧不化的视频再度引发关注。钟薛高客服热线工作人员表示，一般常温下3-5分钟融化，“烧不化的情况我们也是第一次听到”，已记录该问题，将有专员回应。

值得一提的是，此前，有网友称在室温31℃左右放置1小时后，钟薛高海盐椰椰口味雪糕没有“完全融化”，呈现奶油状。50分钟后，雪糕成为比较黏稠的乳状物，而非水状物，整体形态完好，仍然没有完全融化。

对此，你怎么看？